Обычно я не пишу негативные отзывы, но в этом случае хочу поделиться своим опытом.
Почти два года я пыталась забронировать проживание в Ca’ Pasquali Village для нашей семьи. В этом году мы хотели забронировать три мобильных дома на август (17–28 августа). Сначала я связалась с ними по телефону, но, к сожалению, мне показалось, что они меня не слушают и не пытаются понять, чего я хочу.
Я уже забронировала жилье онлайн, и позже мне сообщили по электронной почте, что мне придется изменить бронирование на 26 августа, хотя изначально я бронировала на 28 августа. Это было бы для нас приемлемо.
Однако настоящая проблема заключалась в том, как обработали мой запрос на два дополнительных мобильных дома. Мне просто сказали, что в этой категории нет свободных мест — без каких-либо предложений по альтернативам. Однако на сайте были доступны другие категории на эти же даты. Несмотря на это, мне не предложили никаких вариантов, никаких альтернатив, даже и мысли о том, чтобы проверить наличие мест на день раньше или позже, не было.
Особенно при запросе трех мобильных домов для длительного проживания я ожидал большей поддержки от стойки регистрации. Вместо этого я получил очень краткие ответы без реального желания помочь.
В итоге мы забронировали отдых в другом кемпинге неподалеку, который сразу же предложил нам несколько вариантов. К сожалению, это означает, что Ca’ Pasquali Village потерял довольно крупное бронирование.
Я искренне надеюсь, что руководство прочитает этот отзыв, потому что сам кемпинг выглядит очень хорошо, но обслуживание клиентов на стойке регистрации срочно нуждается в улучшении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Почти два года я пыталась забронировать проживание в Ca’ Pasquali Village для нашей семьи. В этом году мы хотели забронировать три мобильных дома на август (17–28 августа). Сначала я связалась с ними по телефону, но, к сожалению, мне показалось, что они меня не слушают и не пытаются понять, чего я хочу.
Я уже забронировала жилье онлайн, и позже мне сообщили по электронной почте, что мне придется изменить бронирование на 26 августа, хотя изначально я бронировала на 28 августа. Это было бы для нас приемлемо.
Однако настоящая проблема заключалась в том, как обработали мой запрос на два дополнительных мобильных дома. Мне просто сказали, что в этой категории нет свободных мест — без каких-либо предложений по альтернативам. Однако на сайте были доступны другие категории на эти же даты. Несмотря на это, мне не предложили никаких вариантов, никаких альтернатив, даже и мысли о том, чтобы проверить наличие мест на день раньше или позже, не было.
Особенно при запросе трех мобильных домов для длительного проживания я ожидал большей поддержки от стойки регистрации. Вместо этого я получил очень краткие ответы без реального желания помочь.
В итоге мы забронировали отдых в другом кемпинге неподалеку, который сразу же предложил нам несколько вариантов. К сожалению, это означает, что Ca’ Pasquali Village потерял довольно крупное бронирование.
Я искренне надеюсь, что руководство прочитает этот отзыв, потому что сам кемпинг выглядит очень хорошо, но обслуживание клиентов на стойке регистрации срочно нуждается в улучшении.