Скажу так — я приезжаю в Италию уже более 20 лет и ничего подобного у меня еще не было. Сам отель нормальный, парк крохотный — это скорее сад с местами размножения комаров. Номера были нормальные, хотя два из них были забронированы, один пришлось заменить из-за неработающего кондиционера и запаха канализации, но его заменили без проблем (здесь упомяну, что мы получили апгрейд до одного из номеров). Номера в начале — было приятно, хотя я бы предпочел иметь номер, который выбрал, но не иметь проблем с едой — но об этом чуть позже). Хиты начались позже: мы забронировали недельное пребывание с двухразовым питанием через туристическое агентство. Приехав на место в 18.00, мы получили из ресторана информацию о том, что нам не подадут ужин (который, согласно информации в брошюре, имеется в номере с 19.00 до 22.00), потому что – по каким-то причинам, отель не был подготовлен, высокий официант очень грубо сказал нет у них ничего нет, у них нет информации об ужине, на который мы имели право. В качестве извинений (о которых мы узнали, когда сообщили о ситуации в турагентство) мы получили ваучер на напитки на следующий ужин (женщина просто вручила его нам, так что у нас даже не было возможности сказать, что бутылка вина в качестве компенсации за пропуск еды была шуткой), и дама на ресепшене направила нас в место рядом с отелем — таверну с американской едой. К счастью, в 500 метрах есть очень приличный ресторан-пиццерия с очень приятным персоналом и вкусной итальянской едой — рекомендую этот ресторан от всей души.
На следующий день мы получили ужин — стоит отметить, что гости выбирают блюда из меню, которых буквально единицы (несколько блюд из морепродуктов и еще несколько блюд — мясных и вегетарианских), они не очень хороши и не все. Из них всегда были доступны. К сожалению, невозможно воспользоваться предложением меню, предназначенным для групп.
На четвёртый день мы спустились на ужин и оказалось, что отель опять не подготовлен, никакой информации о положенном нам питании не было, а ещё они утверждали, что запись о двухразовом питании в нашем ваучере означала "что-то для них разные — интересно, а что, ведь работая в туристической индустрии, я знаю знаки, используемые в этой индустрии… Наконец, после некоторого замешательства, мы получили стол и еду, но мы были не единственными, у кого были проблема — людям, которые пришли после нас, тоже пришлось всё объяснять. Плюс часть блюд, конечно, отсутствовала, потому что отель — опять же, не был готов… Объяснение, что у них проблемы с организованными группами, не улучшает ситуацию — к отдельным гостям относятся как к гостям второго сорта. Если отель не может одновременно принимать отдельных гостей и группы, он не должен принимать индивидуальных гостей.
В четырехзвездочном отеле не должно быть неорганизованности и дезинформации со стороны персонала. Персонал на ресепшене приятный, но как кто-то написал ниже — довольно бесполезный, могут только развести руками и дать ваучер на бесплатный алкоголь в качестве компенсации за отсутствие еды.
Наконец, при выезде нам предъявили счет почти на 600 евро с блюдами, которые мы заказали на ужин, без четкой информации о том, что расходы на эти блюда были оплачены турфирмой (фактически мы оплатили их, оплатив бронь и доплату за двухразовое питание) — Я никогда не сталкивался с перечислением отелей и суммированием еды, которую я съел и за которую заплатил при бронировании. Только после долгого обсуждения мне удалось получить достоверную информацию о плате за собаку, налоге и напитках за ужином, которую нам пришлось заплатить — и о которой мы знали с самого начала. Из положительных моментов я могу упомянуть одну из дам в ресторане — в очках и с заплетенными волосами, вероятно, главу ресторана, которая была очень милой и отзывчивой. Бригада официантов, дежурившая вместе с ней, тоже была в порядке, в отличие от остальной команды, которая была груба и груба.
Как работник туристической отрасли, я бы не рекомендовал этот отель своим клиентам.
Расположение так себе — рядом с оживленной дорогой, добраться до Венеции на общественном транспорте возможно, но очень долго.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день мы получили ужин — стоит отметить, что гости выбирают блюда из меню, которых буквально единицы (несколько блюд из морепродуктов и еще несколько блюд — мясных и вегетарианских), они не очень хороши и не все. Из них всегда были доступны. К сожалению, невозможно воспользоваться предложением меню, предназначенным для групп.
На четвёртый день мы спустились на ужин и оказалось, что отель опять не подготовлен, никакой информации о положенном нам питании не было, а ещё они утверждали, что запись о двухразовом питании в нашем ваучере означала "что-то для них разные — интересно, а что, ведь работая в туристической индустрии, я знаю знаки, используемые в этой индустрии… Наконец, после некоторого замешательства, мы получили стол и еду, но мы были не единственными, у кого были проблема — людям, которые пришли после нас, тоже пришлось всё объяснять. Плюс часть блюд, конечно, отсутствовала, потому что отель — опять же, не был готов… Объяснение, что у них проблемы с организованными группами, не улучшает ситуацию — к отдельным гостям относятся как к гостям второго сорта. Если отель не может одновременно принимать отдельных гостей и группы, он не должен принимать индивидуальных гостей.
В четырехзвездочном отеле не должно быть неорганизованности и дезинформации со стороны персонала. Персонал на ресепшене приятный, но как кто-то написал ниже — довольно бесполезный, могут только развести руками и дать ваучер на бесплатный алкоголь в качестве компенсации за отсутствие еды.
Наконец, при выезде нам предъявили счет почти на 600 евро с блюдами, которые мы заказали на ужин, без четкой информации о том, что расходы на эти блюда были оплачены турфирмой (фактически мы оплатили их, оплатив бронь и доплату за двухразовое питание) — Я никогда не сталкивался с перечислением отелей и суммированием еды, которую я съел и за которую заплатил при бронировании. Только после долгого обсуждения мне удалось получить достоверную информацию о плате за собаку, налоге и напитках за ужином, которую нам пришлось заплатить — и о которой мы знали с самого начала. Из положительных моментов я могу упомянуть одну из дам в ресторане — в очках и с заплетенными волосами, вероятно, главу ресторана, которая была очень милой и отзывчивой. Бригада официантов, дежурившая вместе с ней, тоже была в порядке, в отличие от остальной команды, которая была груба и груба.
Как работник туристической отрасли, я бы не рекомендовал этот отель своим клиентам.
Расположение так себе — рядом с оживленной дорогой, добраться до Венеции на общественном транспорте возможно, но очень долго.