Отзыв об отеле Small Hotel Royal 3*

Вот мой опыт: Из-за изоляции я забронировал номер в Small Hotel Royal в Падуе, Италия, на 10 дней с 16.11 по 26.11.2021. Когда я приехал в отель и после оплаты, мне сказали, что Wi — Фай был сломан, и я не знал, когда его починят. Поскольку я студент и в те дни проходил онлайн-курсы и экзамены, это вызвало у меня большую проблему, а также удобства в отеле с описаниями не соответствуют. Затем я попросил их сделать отмену и возврат денег, они сказали, что из-за проблем с сетью сделают это завтра. Поэтому я просто доверился им и ушел. А на следующий день мне сказали подождать неделю и я получу возмещение, Но спустя 10 дней, когда я снова пришла на ресепшен отеля, сотрудники снова затянули время возврата, сославшись на то, что владелец отеля был в в больницу и сказала, что возместит мне деньги после выписки. Однако, когда я пришел в.
Снова на стойке регистрации через 20 дней, босс сказал мне через сотрудников, что я никогда не говорил, что будет возмещение, и отменил все, что она сказала раньше. Я пробовал много способов решить эту проблему, но отношение владельца отеля было крайне плохим. Я просил своих итальянских друзей помочь мне, но она всегда просто вешала трубку телефона моих друзей. Этот человек (владелец небольшого отеля Royal) потратил впустую мое время, потратил мои деньги и лгал мне эти 20 дней. (Кроме того, сайт бронирования ничего с этим не сделал). Мне просто нужно справедливое урегулирование!