Отзыв об отеле Appartamenti Portavenezia
➜ 
К сожалению, после многих лет отправки людей сюда, на этот раз они действительно заставили нас почувствовать себя очень неуютно. Месяцами эта дама продолжала отправлять сообщения моей матери вместо меня. Я бы заплатил за гостей, но, очевидно, общение было на совести хозяина. Я не могу нести ответственность за любое недопонимание между хозяином и гостем. Тем временем, для одного из гостей она указала на недвижимость, принадлежащую ее матери, которую, оказавшись там, мы обнаружили неподходящей (ее дом был полон вещей, беспорядок, плохая гигиена), и мне пришлось заплатить гостю за дорогой улучшенный номер в последнюю минуту, пока дама ругалась на нас, потому что мы не хотели немедленно платить за три ночи наличными без официального счета. Для остальных все было хорошо, за исключением того, что формулировка b&b включает завтрак, но они его там не предлагают. Однако в последний день я напомнил гостям рано утром, что они должны покинуть собственность к 10:30 (информация присутствовала в сообщении, которое я также отправил им, когда их отвезли на собственность). Я уточняю у леди время выезда, и хотя еще нет 10, она уже грубит и раздражается на меня без причины. Гости отвечают мне только в 10.30 после многочисленных звонков и сообщений от меня о том, что они уедут в 11. Я настаиваю, чтобы они поторопились, и предлагаю поговорить с хозяйкой, но они говорят, что уже прояснили ситуацию с ней, которая сказала им уехать, когда они захотят. В конце концов, я не несу ответственности за общение между ними, и меня не было. Я жду под конструкцией до 2 часов дня по жаре, и мне начинают приходить сообщения от леди, которая злится на меня, говоря, что «мы» делаем то, что хотим… внезапно она считает меня организатором после месяцев пропущенных сообщений и возлагает на меня ответственность за все ее отсутствие общения со мной и гостями. Когда я позвонил ей по телефону, и в течение 10 минут она продолжала обвинять меня во всем (она даже утверждала, что у меня нет фонового шума с улицы, хотя я ждал на улице несколько часов), я разозлился, и она сказала мне, что у меня проблемы с психикой (sic! ). Они продолжали утверждать, что она сказала им, что проблем нет, в чем я сомневаюсь, но как они все еще были внутри объекта в 2 часа дня, и никто им ничего не сказал, если она отправляла мне обвинительные сообщения, а я ждал часами в жару и духоту без каких-либо новостей? Я думаю, что она была предвзята после плохого опыта с ее матерью, и, возможно, есть также проблемы с иностранными языками, потому что я удивляюсь, как вы не можете сказать гостю, что он должен уйти, и оставить его одного до 2 часов дня. Как будто мне было удобно ждать 3 часа на солнце в жару. В любом случае, я также сказал ей, что если будут штрафы, я бы их заплатил, и леди обиделась, назвав 95 евро за день «несколькими евро», очевидно, для нее это немного… Я заплатил за неделю добровольно, и я также оплатил их завтраки, которые не включены в пакет b&b, но я рекомендую курсы английского языка и курсы по управлению клиентами. Что касается меня, я предпочитаю платить за профессионализм и ясность отеля, где персонал обучен общаться, а не оскорблять кого-то только потому, что они платят по счету и ожидают прямого и ясного общения. Некоторые люди привыкли не общаться с гостями, они только отправляют предварительно заполненные сообщения, делают автоматические регистрации и арендуют самые абсурдные места, чтобы получать прибыль от путешественников, но они не хотят взаимодействовать с людьми, она даже упомянула «культуру» людей, и ей, вероятно, даже не понравилась моя иностранная фамилия, учитывая, как она ко мне обращалась. Если она возлагала на меня ответственность за все, почему она никогда не отправляла мне сообщения до этого момента, а отправляла их моей матери? Я покончил с этим человеком и его делами.
