Отзыв об отеле Bed & Breakfast Pegaso

Вчера, в понедельник, 15 июня, мы забронировали проживание через Smartbox; казалось, это хороший отель типа «постель и завтрак» для отдыха с женой с 17 по 18 июня. Сегодня утром, около 7:30 (всего за день до отъезда), мы получили уведомление об отмене бронирования через платформу, за которым последовало извинение моей жене, объясняющее отмену «семейными обстоятельствами». Мы были разочарованы, поэтому смирились с ситуацией; в конце концов, семья на первом месте. Но есть один нюанс: я недавно позвонил в отель лично, не упоминая Booking. Com, Smartbox или какие-либо другие платформы, чтобы узнать, есть ли свободные номера на завтра. Удивительно, но номера были, и они бы с радостью нас приняли. Я не ставлю под сомнение семейные обстоятельства, но профессионализм должен быть приоритетом. Настоящая проблема в том, что, возможно, некоторые отели участвуют в Smartbox, а затем, поняв, что это не стоит того, отменяют бронирования. Эта гипотеза подтверждается еще одной деталью: в рекламе, чтобы заинтересовать нас и побудить выбрать именно этот отель, было указано посещение винодельни. После бронирования моя жена написала в отель, чтобы узнать подробности, и ей ответили, что винодельня закрыта, а экскурсия недоступна. Это еще один признак того, что в рекламу включается неверная информация, просто ради пиара. Я настоятельно рекомендую пересмотреть рекламу: если услуга больше не предоставляется, ее следует исключить из пакетов. К клиентам следует относиться серьезнее. За 43 года я ни разу не писал негативных отзывов, даже когда что-то шло не так, но я не терплю насмешек. Это было действительно неуважительно, и поэтому я впервые пишу негативный отзыв.