Остерегайтесь мошенничества!
Должен сказать, в целом это очень хорошее место для проживания. К сожалению, вас обманут, лишив забронированного номера. Мы забронировали люкс с видом на бассейн, озеро и террасу. Вместо этого нам дали номер с видом на внутренний двор без террасы, который нам продали как улучшенный номер, потому что он якобы был больше. Мало того, что это даже не соответствовало описанию отеля на их сайте, так у нас также не было прямого доступа к бассейну и, конечно же, вида на озеро, и, честно говоря, нас не волновал размер номера. Когда мы пожаловались напрямую, нас нагло обманули. Они утверждали, что номеров в забронированной нами категории нет в наличии (что было неправдой, так как семья забронировала точно такие же номера на тот же период прямо передо мной), что виноват поставщик услуг (Expedia, которая звонила несколько раз и тоже была обманута), и неоднократно настаивали на том, что наш номер намного лучше и является улучшенным. Фотографии прилагаются. Несмотря на прекрасную территорию, я не советую останавливаться в отеле этой наглой владелицы. Такая ложь – это просто возмутительно. Самое замечательное было предложение отменить бронирование, если оно нам не подойдет, разумеется, с полной оплатой. С двумя маленькими детьми, после ночной поездки из Германии, это было невозможно, и это явно было мошенничеством.
Уборка в номере была так себе. Еда была хорошая, включая завтрак, но владелица была просто ужасна. Мне очень жаль её сотрудницу, которая, должно быть, уже сталкивалась с подобными инцидентами и видела, какой человек её босс. Пожалуйста, сообщите об этом мошенничестве, если вы столкнетесь с чем-то подобным, чтобы все были предупреждены. Мы бы никогда не забронировали номер за такую цену!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Должен сказать, в целом это очень хорошее место для проживания. К сожалению, вас обманут, лишив забронированного номера. Мы забронировали люкс с видом на бассейн, озеро и террасу. Вместо этого нам дали номер с видом на внутренний двор без террасы, который нам продали как улучшенный номер, потому что он якобы был больше. Мало того, что это даже не соответствовало описанию отеля на их сайте, так у нас также не было прямого доступа к бассейну и, конечно же, вида на озеро, и, честно говоря, нас не волновал размер номера. Когда мы пожаловались напрямую, нас нагло обманули. Они утверждали, что номеров в забронированной нами категории нет в наличии (что было неправдой, так как семья забронировала точно такие же номера на тот же период прямо передо мной), что виноват поставщик услуг (Expedia, которая звонила несколько раз и тоже была обманута), и неоднократно настаивали на том, что наш номер намного лучше и является улучшенным. Фотографии прилагаются. Несмотря на прекрасную территорию, я не советую останавливаться в отеле этой наглой владелицы. Такая ложь – это просто возмутительно. Самое замечательное было предложение отменить бронирование, если оно нам не подойдет, разумеется, с полной оплатой. С двумя маленькими детьми, после ночной поездки из Германии, это было невозможно, и это явно было мошенничеством.
Уборка в номере была так себе. Еда была хорошая, включая завтрак, но владелица была просто ужасна. Мне очень жаль её сотрудницу, которая, должно быть, уже сталкивалась с подобными инцидентами и видела, какой человек её босс. Пожалуйста, сообщите об этом мошенничестве, если вы столкнетесь с чем-то подобным, чтобы все были предупреждены. Мы бы никогда не забронировали номер за такую цену!