Отзыв об отеле Hotel Panorama Ristorante ***S 3*

Я остановился на одну ночь, чтобы отпраздновать день рождения. Я забронировал три номера. Расположение отличное, как и терраса, где подают завтрак, с которой открывается захватывающий вид на озеро. Поскольку у меня маленькая собака (чихуахуа весом 3 кг), я обязательно проверил на сайте отеля, разрешено ли проживание с собаками, и поэтому забронировал для себя и жены номер категории «супериор» с садом и видом на озеро, что для нас очень важно. Когда я приехал на регистрацию, владелец очень грубо сказал мне, что мы не можем спать в забронированном мной номере, а должны спать в другом номере без вида на озеро и сад. Сначала я подумал, что это шутка, но потом все стало серьезно, и все оказалось правдой. Он сказал, что на сайте написано, что собаки не допускаются в номера категории «супериор» с видом на озеро (в конце концов, речь идет о чихуахуа! ), поэтому я попросил показать, где именно, но он не ответил. Я проверил сайт отеля, где я бронировал номер, а также все электронные письма с подтверждением бронирования, но нигде это не было четко указано. Таким образом, нам пришлось спать в другом номере, а не в том, который я забронировал для себя и жены, и который тоже выходил на улицу, где постоянно проезжали машины и мешали нашему сну. Номер был очень простым и даже немного запущенным в деталях: грязное окно, сломанное сиденье унитаза, душевая лейка, покрытая известковым налетом и частично забитая; короче говоря, он определенно не стоил почти 200 евро, которые за него просили. Номер с садом никому из нашей группы не был предоставлен, нас поменяли местами с дочерьми, которым достался номер с террасой — очень маленький номер с поистине нелепо большой ванной комнатой, где душ выглядел как в кемпере, — решение, которое, на мой взгляд, не стоило заплаченных 200 евро. Завтрак очень простой, но на террасе, наслаждаясь прекрасным видом, забываешь, что ешь… Жаль, потому что место имеет хороший потенциал, и персонал был очень вежливым, но разочарование от того, как с нами обошелся владелец, и от того, что мы не получили желаемый и забронированный номер, было огромным, потому что, зная, что мы не сможем получить вид на сад и озеро, мы бы определенно забронировали номер в другом месте.