Отзыв об отеле Park Hotel Jolanda 3*

⭐☆☆☆☆ Отель с великолепным видом, но, к сожалению, этого недостаточно. Мы выбрали этот отель, привлеченные фотографиями потрясающего вида на озеро, с намерением провести два расслабляющих дня вдвоем. К сожалению, впечатления оказались очень разочаровывающими. По прибытии нам предоставили номер с двумя отдельными односпальными кроватями. Мы заплатили за номер с видом на озеро и балконом, но вида практически не было. После того, как мы сообщили об этом, нас переселили в другой номер, где, однако, обнаружилась протечка из-за конденсата. Несмотря на то, что мы сообщили об этом на ресепшн и пообещали исправить ситуацию, ничего не было сделано за время нашего пребывания. Более того, балкон, который мы считали частным, на самом деле был общим для всего этажа, что следовало бы указать при бронировании. Отель расположен в исключительном месте и предлагает захватывающий вид, но выглядит запущенным, плохо ухоженным и не соответствует стандартам чистоты. Самый негативный момент касается обслуживания во время завтрака. Сотрудник, отвечающий за обслуживание в зале, предположительно метрдотель или управляющий, вел себя грубо и непрофессионально по отношению к нам. После того, как я села за уже накрытый стол, меня попросили пересесть за ненакрытый. Когда я указала на отсутствие столовых приборов, мне сказали, что они есть и что я могу накрыть свой стол сама. Нас возмутил не сам жест, а то, как он был преподнесен. От ответственных лиц ожидается более внимательное и вежливое отношение к гостям. Спа-центр также нас разочаровал: он был в плохом состоянии и слишком переполнен, чтобы обеспечить тот уровень расслабления, которого можно было бы ожидать от подобного сервиса. Единственным действительно положительным моментом была вежливость персонала бара. Перед уходом мы выпили кофе, любуясь видом, что является истинной силой этого заведения. Бармен был добр и услужлив, создав ощущение радушного приема и искренней любезности. К этому добавляются и другие критические замечания, касающиеся уборки номеров. В первый день мы уехали в 8:00 утра, а когда вернулись около 13:00, номер так и не был убран. Еще более неприятным было то, что произошло в день нашего отъезда: несмотря на табличку «Не беспокоить», горничная все равно вошла в наш номер, пока мы были внутри, наслаждаясь моментом полной приватности. Когда мы спросили, нам сказали, что номер нужно подготовить к приезду новых гостей, что было неубедительным объяснением, учитывая, что еще не было 10:00 утра, а заселение новых гостей было запланировано на 15:00. Мы восприняли это как неуважение к частной жизни. Это очень жаль, потому что у этого отеля есть все шансы предложить особенное пребывание. Однако, учитывая плохое обслуживание клиентов, проблемы с номером, недостаточную чистоту и непрофессиональное поведение, я не могу рекомендовать его в данный момент. Вид, безусловно, стоит того, но одного этого недостаточно, чтобы компенсировать все остальное.