Нас обманули, я не понял этого из Booking. Com, почему Garda Lake Resort принимает эту ситуацию или… эти отзывы вообще настоящие?
Обычно я не оставляю много отзывов, но в этот раз кто-то должен поднять проблему этого места!
Курорт Garda Lake Resort был фактически закрыт по прибытии, но у этого места много названий: Garda, Il Cigno, Rudolf… как угодно. Апартаменты принадлежат не курорту, а частным лицам, которые не заинтересованы в развитии клиентского опыта, а только в получении прибыли. Я не знаю остальных владельцев, но если вы принимаете позицию г-на Энцо и позволяете ему использовать ваш бренд, это становится и вашей проблемой, вы должны знать своих партнеров и что-то делать, если видите проблемы, не так ли?!
Я доверял отзывам с Booking. Com, так как это место все еще выше среднего, почти 200 евро за ночь должны быть чем-то большим, исходя из моего опыта вокруг озера Гарда. У некоторых клиентов были очень хорошие впечатления… похоже, большинство наших попутчиков оставили хорошие отзывы, так что, вероятно, эти ребята забирают тех, кто им нравится или нет.
Что касается нашей семьи, у нас было две ужасные ночи, мы заболели, и нас полностью бросили посреди ночи без возможности изменить или улучшить наше пребывание по двум причинам:
— у нас не было кровати, как в описании, мы заплатили за три, а не за две кровати для 4 взрослых.
— в квартире был сильный запах духов от постельного белья, так как прачечная сделала что-то необычное с этой партией. У нас никогда не было такой проблемы с другими вариантами размещения! Только на прошлой неделе мы забронировали три разных отеля в этом районе, и ни в одном из них не было такой проблемы, но в этот раз мы все заболели от этого в первый же час и должны были спать со всеми открытыми окнами всю ночь, а затем простудились на следующее утро, так как было холодно всю ночь. Мне пришлось бежать и покупать новые простыни, а также недостающее madrass в местном магазине в 22:30! когда я понял, что никто не собирается нам помогать.
Я попросил курорт Garda Lake Resort помочь нам с заменой квартиры, но они сказали: это не наша квартира, это частная собственность, так что мы ничего с этим не поделаем. Я попросил новое бронирование с их собственными апартаментами, но они сказали, что они закрыты на зимний сезон, я также попросил дополнительную кровать, конечно, за дополнительную плату, но они сказали, что все кровати убраны и до них невозможно добраться, что было прекрасной ложью, я не верю, что вы собираетесь переставлять мебель в другое место, это бессмыслица.
Владелец с самого начала был очень суров и мрачным тоном, когда мы попросили о помощи: он отказался от любого рода понимания, чтобы обновить или поменять апартаменты, хотя мы узнали, что у него есть еще два апартамента на курорте, который в то время пустовал, он также отказался помочь нам с дополнительной кроватью, за которую мы фактически заплатили, хотя я предложил заплатить за нее еще раз, он разозлился на запах, пожаловался, что проблема была в нас, потому что мы слишком чувствительны, никогда не сталкивались с этим ни до, ни после, так что г-н Энцо: просветите себя и примите, что иногда вы ошибаетесь, вам также платят за это, это часть шоу… не только это, но он взял с нас дополнительную плату в 30 евро за карту, которая не была указана в нашем бронировании и была бывшей в употреблении картой, а не новой или что-то…
Затем он расстроился, узнав, что мы оставили отзыв об этом реальном опыте, и недавно потребовал еще 200 евро за дополнительную плату, мы осмелимся сказать вам правду, он официально жалуется, что мы поменяли простыни, кстати, он, вероятно, ожидает, что мы будем настолько больны, что нам придется спать на улице или просто уйти из этого места посреди ночи без возврата денег. Я злюсь, видя, что на следующее утро его собственные коллеги были удивлены тем, что он оставил нас брошенными ночью, хотя у него были варианты. Со всем этим озеро Гарда не предприняло никаких действий, чтобы помочь нам, снова… знайте своих людей!
Так что этот опыт оставил нам два объяснения: либо он был пьян и ему было все равно на все в тот вечер, либо он просто расист, которому мы не понравились с самого начала, решайте сами.
Я заплатил почти 400 евро, чтобы увидеть свою семью больной и раздавленной, а теперь еще 200 евро, потому что это: жалкий персонаж мистер Энцо имеет проблемы с самим собой.
При всем уважении к Garda Lake Resort, это ваша собственная вина, что вы допускаете такое поведение и позволяете этим людям решать за ваше будущее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обычно я не оставляю много отзывов, но в этот раз кто-то должен поднять проблему этого места!
Курорт Garda Lake Resort был фактически закрыт по прибытии, но у этого места много названий: Garda, Il Cigno, Rudolf… как угодно. Апартаменты принадлежат не курорту, а частным лицам, которые не заинтересованы в развитии клиентского опыта, а только в получении прибыли. Я не знаю остальных владельцев, но если вы принимаете позицию г-на Энцо и позволяете ему использовать ваш бренд, это становится и вашей проблемой, вы должны знать своих партнеров и что-то делать, если видите проблемы, не так ли?!
Я доверял отзывам с Booking. Com, так как это место все еще выше среднего, почти 200 евро за ночь должны быть чем-то большим, исходя из моего опыта вокруг озера Гарда. У некоторых клиентов были очень хорошие впечатления… похоже, большинство наших попутчиков оставили хорошие отзывы, так что, вероятно, эти ребята забирают тех, кто им нравится или нет.
Что касается нашей семьи, у нас было две ужасные ночи, мы заболели, и нас полностью бросили посреди ночи без возможности изменить или улучшить наше пребывание по двум причинам:
— у нас не было кровати, как в описании, мы заплатили за три, а не за две кровати для 4 взрослых.
— в квартире был сильный запах духов от постельного белья, так как прачечная сделала что-то необычное с этой партией. У нас никогда не было такой проблемы с другими вариантами размещения! Только на прошлой неделе мы забронировали три разных отеля в этом районе, и ни в одном из них не было такой проблемы, но в этот раз мы все заболели от этого в первый же час и должны были спать со всеми открытыми окнами всю ночь, а затем простудились на следующее утро, так как было холодно всю ночь. Мне пришлось бежать и покупать новые простыни, а также недостающее madrass в местном магазине в 22:30! когда я понял, что никто не собирается нам помогать.
Я попросил курорт Garda Lake Resort помочь нам с заменой квартиры, но они сказали: это не наша квартира, это частная собственность, так что мы ничего с этим не поделаем. Я попросил новое бронирование с их собственными апартаментами, но они сказали, что они закрыты на зимний сезон, я также попросил дополнительную кровать, конечно, за дополнительную плату, но они сказали, что все кровати убраны и до них невозможно добраться, что было прекрасной ложью, я не верю, что вы собираетесь переставлять мебель в другое место, это бессмыслица.
Владелец с самого начала был очень суров и мрачным тоном, когда мы попросили о помощи: он отказался от любого рода понимания, чтобы обновить или поменять апартаменты, хотя мы узнали, что у него есть еще два апартамента на курорте, который в то время пустовал, он также отказался помочь нам с дополнительной кроватью, за которую мы фактически заплатили, хотя я предложил заплатить за нее еще раз, он разозлился на запах, пожаловался, что проблема была в нас, потому что мы слишком чувствительны, никогда не сталкивались с этим ни до, ни после, так что г-н Энцо: просветите себя и примите, что иногда вы ошибаетесь, вам также платят за это, это часть шоу… не только это, но он взял с нас дополнительную плату в 30 евро за карту, которая не была указана в нашем бронировании и была бывшей в употреблении картой, а не новой или что-то…
Затем он расстроился, узнав, что мы оставили отзыв об этом реальном опыте, и недавно потребовал еще 200 евро за дополнительную плату, мы осмелимся сказать вам правду, он официально жалуется, что мы поменяли простыни, кстати, он, вероятно, ожидает, что мы будем настолько больны, что нам придется спать на улице или просто уйти из этого места посреди ночи без возврата денег. Я злюсь, видя, что на следующее утро его собственные коллеги были удивлены тем, что он оставил нас брошенными ночью, хотя у него были варианты. Со всем этим озеро Гарда не предприняло никаких действий, чтобы помочь нам, снова… знайте своих людей!
Так что этот опыт оставил нам два объяснения: либо он был пьян и ему было все равно на все в тот вечер, либо он просто расист, которому мы не понравились с самого начала, решайте сами.
Я заплатил почти 400 евро, чтобы увидеть свою семью больной и раздавленной, а теперь еще 200 евро, потому что это: жалкий персонаж мистер Энцо имеет проблемы с самим собой.
При всем уважении к Garda Lake Resort, это ваша собственная вина, что вы допускаете такое поведение и позволяете этим людям решать за ваше будущее.