Отзыв об отеле Hotel Meridiana 3*

В прошлые выходные мы остановились в отеле Meridiana в третий раз за год. Мы впервые забронировали номер через booking.com и были в восторге. Мы забронировали наш майский отпуск непосредственно в отеле перед Рождеством и специально попросили номер с видом на озеро/замок, что идеально нам подошло в мае (5-дневное пребывание). Поскольку нам очень понравилось, мы забронировали длинные выходные (3 ночи) в сентябре после нашего пребывания в мае и снова указали, что хотели бы номер той же категории. Подтверждения бронирования не было. Когда 5 сентября мы прибыли в отель после напряженного рабочего дня и сильного дождя, нам выдали ключ, мы выгрузили велосипеды и пошли в свой номер с багажом. Номер находился на первом этаже с видом на Монте Бальдо и улицу. Пройдя мимо множества деревьев и еще 5 балконов, можно увидеть озеро. Я сразу же спустился на ресепшен и сообщил, что мы запросили номер с видом на озеро. Сотрудник на ресепшене сообщил мне, что мы забронировали номер «Комфорт». Это номер повышенной комфортности, из окон которого открывается вид на озеро. Я еще раз подчеркнул, что мы здесь уже в третий раз, и особо упомянул, что нам нужен номер с видом на озеро и замок. Затем этот джентльмен сказал мне, что если мне не понравится номер, я могу сменить отель: «Вы можете поменять отель, если хотите». Я был очень разочарован этим заявлением, которое было совершенно непрофессиональным. Я сам работал в отеле и знаю «оправдания» гостей, которые останавливаются всего на несколько дней. К сожалению, искать другой отель дождливым сентябрьским вечером, когда велосипеды и багаж уже были выгружены, для нас не представлялось возможным. Мы останавливались на 3 дня, но мы определенно не вернемся и никому не порекомендуем этот отель.