Отзыв об отеле RUSTICO PARK DELLE ROSE - Regarda Travel

Недавно я провел 10 дней в этом кемпинге и должен сказать, что это был худший из трех кемпингов, в которых я останавливался в этом районе.
Прежде всего, серьезно отсутствовали базовые гигиенические стандарты. В ванных комнатах не было туалетной бумаги и мыла, а это означало, что вам приходилось носить с собой свои принадлежности только для поддержания элементарной чистоты. Хуже того, туалеты часто были грязными, и я часто видел, как вокруг ползают насекомые.
Обслуживание также было серьезным разочарованием. Персонал на стойке регистрации был груб и бесполезен, особенно менеджер, который, казалось, полностью выгорел к сезону и не проявлял никакого интереса к удовлетворению клиентов. Не менее неприятным был и персонал бассейна — руководитель спасательной службы не говорила по-английски и часто вымещала свое недовольство на детях, что было совершенно непрофессионально.
Передвигаться по лагерю было неоправданно сложно. На спортивную площадку есть ворота, но они всегда заперты, поэтому приходится идти в обход. Кроме того, вы даже не можете попасть на пляж после 23:00, так как ворота заперты.
Кроме того, во многих местах кемпинга не было должной тени. В магазине на территории отеля было мало товаров, а ресторан был очень средним, и многие помещения отчаянно нуждались в ремонте.
Пляжная зона стала еще одним огромным разочарованием. Вход в озеро был скользким и опасным, а сам пляж в плохом состоянии.
Учитывая, что вокруг озера Гарда очень много других кемпингов, я настоятельно рекомендую выбрать один из них, а не тратить здесь время.
—
Поскольку я не могу напрямую ответить на ответ сотрудников кемпинга, добавляю ответ сюда:
Хотя я устал от этой продолжающейся дискуссии, я хочу предоставить читателям дополнительный контекст. Да, наши дети ОДИН РАЗ нарушили правила бассейна, неправильно воспользовавшись горкой. Как родители, мы согласны с тем, что это небезопасно, и мы тоже посоветовали им больше так не делать. В результате без всякого предварительного предупреждения к концу дня детям запретили посещать бассейн.
К сожалению, это был не конец ситуации. На следующий день спасатель обвинил наших детей в использовании итальянских ругательств и снова запретил им посещать бассейн до конца нашего пребывания (5 дней).
После обсуждения инцидента с нашими детьми и другими свидетелями происшествия стало ясно, что это недоразумение. Часто используемое польское слово было ошибочно принято за итальянское оскорбление. Мы пытались уточнить это у спасательницы, но так как она не говорит по-английски, это было невозможно. Пришлось объясняться через администратора на ресепшене, который, к сожалению, не проявил заинтересованности в решении вопроса. Она предположила, что наши дети лгут, и сохранила запрет на посещение бассейна.
Несмотря на то, что спасатель ошибся, мы хотели убедиться, что он не почувствует себя несправедливо обиженным. Мы попросили детей извиниться, но спасатель отказался пожать им руку и ушел.
Когда сотрудники кемпинга отказались решать вопрос, мы воспользовались бассейном на следующий день, так как это было наше право. Поскольку спасатели упорно не пускали детей в бассейн, снова подключили администратора — поскольку доброй воли найти компромисс не было, в качестве посредника была вызвана полиция. Перед их приездом нам сказали, что мы можем покинуть лагерь досрочно, не получив возмещения за оставшиеся дни. Никакой скидки не предлагалось, пока мы не потребовали ее в присутствии полиции. Взаимодействие с полицией было дружеским, и они были удивлены тривиальностью ситуации. Тем не менее, только благодаря им нам удалось прийти к компромиссу и получить скидку, чего можно было бы добиться и без их участия, при наличии небольшой доброй воли.
Так что да, небольшое недоразумение (НИЧЕГО СВЯЗАННОГО С ПРАВИЛАМИ БАССЕЙНА И БЕЗОПАСНОСТЬЮ) пришлось разрешать с помощью полиции, которая, казалось, знала больше об обслуживании клиентов, чем некоторые сотрудники кемпинга.
Поэтому я настоятельно советую семьям, желающим спокойного отдыха, не выбирать этот кемпинг из-за ненужных инцидентов, вызванных недружелюбным персоналом, и других неудобств, упомянутых ранее.