Отзыв об отеле Locanda Corte Montioni

Прекрасный отель, но общение с менеджером разочаровало.
Мы много путешествуем и относимся к гостям спокойно, ценим хорошее обслуживание и всегда оставляем номера в чистоте. Это подтверждается и тем фактом, что накануне инцидента мы оставили персоналу чаевые в размере 20 евро.
Мы останавливались в отеле на 7 дней в июне с нашей 5-летней дочерью.
Положительные стороны:
• Очень хорошее расположение, всего в нескольких минутах езды от Лазизе.
• Приятный, хорошо подогреваемый бассейн, которым можно пользоваться с раннего утра.
• Функциональные и чистые номера с балконами, москитными сетками и навесами.
• Полотенца хорошего качества и регулярная смена постельного белья.
• Небольшой, но очень хороший завтрак со свежеприготовленными блюдами из яиц.
• Отличная паста и пицца, а также хороший салат.
• Приятная открытая площадка у ресторана.
• Бесплатная парковка.
Незначительные недостатки, которые мы заметили:
• Уборка номеров в целом была удовлетворительной, но некоторые детали были упущены.
• Территорию вокруг бассейна можно было бы убирать тщательнее каждый день.
• Кондиционер охлаждал только до 24, 5°C ночью, что было немного жарко, учитывая высокую температуру.
Неприятный инцидент для нас:
На пятый день хозяйка подошла к нам за столиком во время обеда. Она спросила моего партнера, «найдет ли он время завтра». После нескольких наших вопросов она объяснила, что дело в дополнительной кровати для нашей дочери, которую мы придвинули к основной кровати.
Менеджер сообщила нам, что, по-видимому, что-то не так с лампой за ней, и что она и мой партнер посмотрят на это на следующий день. Она также сказала, что мы должны вернуть кровать на место при выезде, так как уборщики не могут этого сделать.
Такой способ общения удивил и расстроил нас. Когда мой партнер позже снова подошел к менеджеру, спокойно и объективно, чтобы прояснить ситуацию и показать ей, что лампа не повреждена, она сказала, что у нее нет времени и что мы не должны были двигать кровать.
Для нас было само собой разумеющимся вернуть номер в первоначальное состояние при выезде. Однако эта ситуация оставила у нас ощущение, что мы сделали что-то не так – хотя это была просто обычная практика с маленьким ребенком.
В заключение:
У курорта много положительных сторон, и он, безусловно, понравится многим гостям. Однако этот инцидент оставил неприятный осадок. Мы больше не чувствовали себя комфортно и поэтому больше сюда не вернемся.