Отзыв об отеле Hotel Residence Rely 3*

Персонал действительно приятный и дружелюбный, но, к сожалению, их знания немецкого и английского языков оставляют желать лучшего, и, по словам менеджера, иначе не было бы столько «недоразумений».
В день нашего приезда мы попали в совершенно перегретый номер. Когда мы включили кондиционер, ничего не произошло. Поэтому мы связались с ресепшеном. Там сказали, что, по их мнению, кондиционер не сломан, но они пришлют менеджера. Он приехал через 4, 5 часа после второго уточнения. Видимо, администратор посчитал, что нам слишком холодно, и объяснил, что нам пока нельзя включать кондиционер, поэтому работает только обогрев. В тот момент они не знали, что функция ночного понижения температуры на радиаторе в ванной комнате тоже не работает, так как ее вообще нельзя отрегулировать. Поэтому он работал на полную мощность круглосуточно.
В первую ночь мы просыпались каждый час, обливаясь потом. Поэтому во вторую ночь мы оставили балконную дверь слегка приоткрытой (примерно при 7°C). Я простудился и провел остаток отпуска с кашлем и насморком. Поскольку третья ночь не была ни спокойной, ни особенно комфортной из-за кашля, я пожаловался. Только тогда они поняли, что ночной режим не работает, и полностью отключили отопление в нашем номере, хотя в нем все равно было достаточно тепло.
Самым неприятным моментом стал день отъезда. Мы, как обычно, пошли завтракать и обнаружили, что к полу все еще прилипли использованные салфетки и остатки еды с предыдущего вечера. Честно говоря, это показалось мне отвратительным.
В заключение: еда была приемлемого качества и по разумной цене. Вкус был экспериментальным и нам не понравился, и я жалею, что не пошел в другое место с женой в вечер моего дня рождения. Кондиционер, похоже, не работает в апреле, и три из четырех ночей были ужасными. Завтра я иду на работу с кашлем, так что у меня останется сувенир. Персонал был достаточно дружелюбным, хотя казалось, что они просто улыбаются и машут мне рукой, хотя я ничего не понимал. Никаких извинений, никаких предложений скидки и т. Д. Я чувствую себя немного обманутой, и мы связываемся с Booking, чтобы узнать, можно ли что-то сделать, но в ближайшее время мы не будем останавливаться в этом отеле или снова посещать Италию.