Отзыв об отеле WANDERLUST HOTEL - SUITE & SPA - Bardolino, Lago di Garda - Verona

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО МЕСТА И ЭТИХ ЛЮДЕЙ! Жаль, что я не могу поставить ноль звезд! Я никогда ничего подобного не видела в отеле. Такая наглость, неуважение и необычайная вежливость. С нами обращались как с грязью после того, как мы проделали долгий путь, чтобы добраться до этого места, надеясь провести приятные, расслабляющие выходные. Все составляющие были налицо, так как это место, найденное в интернете, казалось действительно интересным. Позвольте мне начать с важного момента: прочитав, что для доступа в зону отдыха/спа требуется предварительное бронирование, при бронировании я попросила администратора забронировать время, чтобы я могла воспользоваться этой зоной и гарантировать себе беспроблемный доступ. Мне сказали, что проблем не будет и что, конечно же, — повторяю, конечно же, — мы легко сможем осмотреть ее сразу по прибытии и регистрации. Несмотря на мои настойчивые просьбы о бронировании, мне снова сказали, что абсолютно никаких проблем нет. Когда мы приехали, администратор, спрятавшись за стойкой и растением, услышав наш вход, не только практически сделал вид, что ничего не заметил, но даже не поздоровался. Он оставил нас там, не сказав ни слова. Настолько, что мы даже не обратили на него внимания. После нескольких минут ожидания он наконец соизволил заговорить (по-прежнему не поздоровавшись…), сказав, что с нами скоро свяжутся. Наконец, когда пришел другой администратор, мы смогли передать документы и зарегистрироваться. Однако, когда мы попросили войти в зону отдыха/спа, нам сказали, что она уже забронирована и нам придется ждать более двух часов. Мы сказали администратору, что разговаривали с ее коллегой во время бронирования, и он тоже сказал нам, что проблем не будет. В этот момент в дело вмешался тот парень, который всё ещё молча сидел за компьютером, и буквально набросился на нас, ясно дав понять, что если мы не согласимся ждать больше двух часов, то можем просто уйти (буквально: «Вот и дверь! »). Мы это понимаем? Просто потеряли дар речи! Дело в том, что мы, конечно же, отступили и ушли. Отчасти по необходимости, отчасти ради удовольствия, у нас с семьёй было много путешествий и мы останавливались во многих местах… но это был первый раз, когда с нами так обращались. Безумие! Дам вам совет от всего сердца… ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО МЕСТА И ЭТИХ ЛЮДЕЙ!