Отзыв об отеле Palace Hotel San Pietro 4*

Я бы не стал писать отзыв, так как нам отель не понравился, а мы обычно не критикуем клиентов. Моя жена оставила отзыв на booking. Com, где написала, что в отеле очень жарко, и мы попросили включить кондиционер по прибытии, но на ресепшене сказали, что его не включат до 8 мая! Ночью в номере было невероятно жарко, открытые двери патио не помогали, к тому же бар находился прямо под нами, а дорога — в 10 метрах, так что было очень шумно. Утром мы снова спросили, и на ресепшене сказали, что кондиционер не включали до 14 мая! В другом отзыве отель ответил моей жене, что немедленно принял меры для устранения невыносимой жары в номерах, но это совершенно не соответствует действительности. Мы приехали в четверг вечером, и первый раз, когда мы узнали о кондиционере, мы узнали только в воскресенье утром. Персонал на ресепшене никак не помог, в отличие от персонала за завтраком, который был великолепен и очень отзывчив. Номер, который у нас был, по идее, улучшенный, оказался крашеным, стены оштукатурены, шкаф недостаточно глубокий для стандартной вешалки (на фото ниже). Душевая кабина была крошечной, с плесенью на стенах, что вряд ли можно назвать улучшенным номером. В номере есть холодильник, но есть табличка, гласящая, что нельзя класть туда свои вещи, если только они не куплены в отеле, что совершенно странно. Балкон Джульетты, очевидно, очень маленький, но балкон соседнего номера находится в метре от него, и у нас были курящие гости, которые затем зашли в наш номер.
Руководство, возможно, ответит на это, но ситуация с кондиционером абсолютно верна.
Мы все равно очень хорошо провели время в этом районе, просто не в отеле. Температура была исключительной, но бездействие и отношение персонала на стойке регистрации были совершенно неприемлемыми.