Отзыв об отеле Hotel Du Lac et Bellevue 4*

Недавно мы закончили полупансион в отеле Du Lac et Bellavista в Бардолино (с 7/5/25 по 14/5/25), нашей единственной проблемой во время пребывания было качество еды, подаваемой на ужин. На третий день нашего пребывания мы разделали лосося, который был, очевидно, очень старым из-за цвета и запаха аммиака. Мы обсудили это с метрдотелем, который предложил нам заменить наши блюда на обед. Поскольку мы работаем в сфере гостеприимства, то регулярный флаг был, когда нас попросили выбрать ужин во время завтрака. Тогда это означало, что еда замороженная, а не свежая, и ее нужно было разморозить, чтобы заказать. Если это так, как я и ожидал, то это могло быть причиной того, что рыба, которую нам подали, была испорченной, если замороженная еда не была просрочена. Также было совершенно очевидно, что гарниры к еде были обработанными, а не свежими. Еда, которую нам подали на обед, также была обработанной, а не приготовленной на месте, хотя по отдельности обжаренные они были качества супермаркета. Наши ожидания от еды — это как минимум свежая еда, которую мы бы приготовили дома, но с учетом стоимости отпуска она должна быть свежей и высококачественной. Мы пользуемся многими отелями в Италии и на круизных лайнерах, но это первый раз, когда нам подали обработанную пищу, которую нам пришлось выбирать на завтрак, когда вы на самом деле не знаете, что вы захотите съесть вечером.
Мы наконец-то поговорили с менеджером в наш последний день, и он сказал, что если бы он знал раньше, он мог бы что-то сделать (он сказал, что прочитал наш опрос в середине недели, поэтому мог бы связаться с нами раньше, если бы захотел). Он сказал, что у него проблемы с получением шеф-повара, но он «решит» что-то с ресепшеном, и мы предположили, что это отразится на нашем окончательном счете, но ничего не было сделано.