Мы бывали в этом отеле не один раз.
Когда-то он казался нам идеальным: чудесные бассейны, ухоженный парк, приятная атмосфера, вкусная еда. Казалось, что место найдено — приезжай, отдыхай и радуйся. Но, увы, последний визит расставил всё по местам. Похоже, что мы сюда больше не вернёмся.
Да, спа-зона по-прежнему великолепна, а фанготерапия — одна из лучших в регионе. Комнаты со свежим ремонтом, светлые и просторные. Но на этом плюсы заканчиваются.
Во-первых, еда.
То, что раньше было достоинством отеля, теперь превратилось в нечто странное. Крупа — повсюду! В салатах, в горячем, в рыбе, перемешанной с полентой (очевидно, способ «оптимизации расходов»). Сыры, мясные деликатесы, хлеб — всё стало настолько скромным и безвкусным, что создаётся ощущение, будто шеф ушёл в отпуск и забыл вернуться. Был праздник вкуса, стало — студенческая столовая.
Во-вторых, полотенцесушители.
Они, как выяснилось, включаются только “в отопительный сезон”. Хотя само слово “полотенцесушитель” вроде бы намекает, что он предназначен сушить полотенца, а не простаивать до зимы. Это же спа-отель, тут люди из воды не вылезают!
Кондиционеры работают — но только в теории. На практике они создают звук присутствия без малейшего охлаждения. Осенью это не катастрофа, но в солнечный день в номере становится душно. Открыть окно? Пожалуйста — если вы не против гудящих установок под ним и соседей-курильщиков, чей дым заполнит ваш номер. В итоге имеем “эффект сауны” бесплатно.
В-третьих, комары.
Много. Очень. Такое чувство, что их тут любят и жалуют больше, чем клиентов. Территория, похоже, не обрабатывается вовсе, и эти маленькие вампиры чувствуют себя хозяевами.
Всё это, конечно, портит впечатление, особенно когда номер с полупансионом стоит 300 евро за ночь. И это не люкс, а обычный «классик». Зато отель активно работает с туристическими группами — видимо, за счёт индивидуальных гостей и «оптимизируют» бюджет. В итоге за цену нормальной пятёрки получаешь уровень обслуживания уверенной троечки, работающей с автобусными группами.
Отзыв мы вообще писать не собирались.
Пока не попросили вилку. Да-да, самую обычную вилку. Спустились в ресторан — и получили ответ: «Это рум-сервис, 6 евро». Если бы мы позвонили и заказали её в номер — вопросов нет. Но спуститься самим в ресторан за вилкой на 10 минут за шесть евро? Эта вилка стала последней каплей — или вишенкой на торте, как вам больше нравится.
А теперь о рейтинге.
Он высокий, и теперь понятно почему. Отель активно «работает с отзывами» — звонки авторам негативных комментариев, уговоры удалить, обещания компенсаций. А если не помогает — в своих ответах обвиняют гостей в «мести отелю». Приятно, правда?
Мы прочитали отзывы других гостей — и всё совпадает: те же проблемы, те же жалобы. Только вот ответы администрации поражают больше всего — надменные, высокомерные, хамоватые.
Так вот, уважаемая администрация отеля.
Не утруждайте себя звонками и письмами — отзыв мы не удалим. И можете внести нас в список «нежелательных клиентов» — мы всё равно к вам больше не приедем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда-то он казался нам идеальным: чудесные бассейны, ухоженный парк, приятная атмосфера, вкусная еда. Казалось, что место найдено — приезжай, отдыхай и радуйся. Но, увы, последний визит расставил всё по местам. Похоже, что мы сюда больше не вернёмся.
Да, спа-зона по-прежнему великолепна, а фанготерапия — одна из лучших в регионе. Комнаты со свежим ремонтом, светлые и просторные. Но на этом плюсы заканчиваются.
Во-первых, еда.
То, что раньше было достоинством отеля, теперь превратилось в нечто странное. Крупа — повсюду! В салатах, в горячем, в рыбе, перемешанной с полентой (очевидно, способ «оптимизации расходов»). Сыры, мясные деликатесы, хлеб — всё стало настолько скромным и безвкусным, что создаётся ощущение, будто шеф ушёл в отпуск и забыл вернуться. Был праздник вкуса, стало — студенческая столовая.
Во-вторых, полотенцесушители.
Они, как выяснилось, включаются только “в отопительный сезон”. Хотя само слово “полотенцесушитель” вроде бы намекает, что он предназначен сушить полотенца, а не простаивать до зимы. Это же спа-отель, тут люди из воды не вылезают!
Кондиционеры работают — но только в теории. На практике они создают звук присутствия без малейшего охлаждения. Осенью это не катастрофа, но в солнечный день в номере становится душно. Открыть окно? Пожалуйста — если вы не против гудящих установок под ним и соседей-курильщиков, чей дым заполнит ваш номер. В итоге имеем “эффект сауны” бесплатно.
В-третьих, комары.
Много. Очень. Такое чувство, что их тут любят и жалуют больше, чем клиентов. Территория, похоже, не обрабатывается вовсе, и эти маленькие вампиры чувствуют себя хозяевами.
Всё это, конечно, портит впечатление, особенно когда номер с полупансионом стоит 300 евро за ночь. И это не люкс, а обычный «классик». Зато отель активно работает с туристическими группами — видимо, за счёт индивидуальных гостей и «оптимизируют» бюджет. В итоге за цену нормальной пятёрки получаешь уровень обслуживания уверенной троечки, работающей с автобусными группами.
Отзыв мы вообще писать не собирались.
Пока не попросили вилку. Да-да, самую обычную вилку. Спустились в ресторан — и получили ответ: «Это рум-сервис, 6 евро». Если бы мы позвонили и заказали её в номер — вопросов нет. Но спуститься самим в ресторан за вилкой на 10 минут за шесть евро? Эта вилка стала последней каплей — или вишенкой на торте, как вам больше нравится.
А теперь о рейтинге.
Он высокий, и теперь понятно почему. Отель активно «работает с отзывами» — звонки авторам негативных комментариев, уговоры удалить, обещания компенсаций. А если не помогает — в своих ответах обвиняют гостей в «мести отелю». Приятно, правда?
Мы прочитали отзывы других гостей — и всё совпадает: те же проблемы, те же жалобы. Только вот ответы администрации поражают больше всего — надменные, высокомерные, хамоватые.
Так вот, уважаемая администрация отеля.
Не утруждайте себя звонками и письмами — отзыв мы не удалим. И можете внести нас в список «нежелательных клиентов» — мы всё равно к вам больше не приедем.