Отзыв об отеле Hotel Terme Grand Torino 4*

Мы забронировали здесь номер с 1 по 4 января, думая, что найдем комфорт 4-звездочного отеля… разочарование было огромным. Когда мы приехали, нам дали трехместный номер с микроскопической ванной комнатой и без биде. Мы уже понимаем, что чистота оставляет желать лучшего, но идем дальше, говоря себе, что даже если номер не очень, спа-зона может стоить своих денег. Мы попросили халаты для спа-салона, но нам сказали, что их нет из-за слишком большого количества заездов и выездов. Нам сказали подождать 15–20 минут.
Скоро будут халаты.
Мы переодеваемся и идем в «спа».
Спа… неплохой, есть турецкая баня, сауна и комната отдыха. Давайте накроем бассейн завесой.
Большой бассейн с водой, которая пахнет хлоркой (когда выходишь из бассейна, она щиплет кожу), почти холодная. Поручень вдоль бассейна, который откидывается, если за него держаться. Вода падает с высоты 1, 50 м до большой высоты без каких-либо указаний. Нет работающих джакузи. Очень опасно. Возле бассейна мы встречаем столько же разочарованных людей, сколько и мы, и во время разговора они рассказывают нам, что спа-центр в отеле напротив (парк-отель) лучше и также доступен для нас, поскольку владельцы те же самые.
Так как спа не стоит тех денег, которые мы заплатили, мы идем на ресепшен и просим поменять номер и жалуемся на рекламируемый спа.
Они говорят нам, чтобы мы пошли в спа-салон в отеле через дорогу, пока они готовят для нас другой номер (люкс, так они его называют).
Спа в парк-отеле хороший.
Мы возвращаемся в отель «Турин», нам предоставляют номер люкс, и нас ждет еще одно разочарование.
Под кроватью крошки и кусочки органики (похожие на засохшие сопли из носа), занавески с подозрительными пятнами, ковер с комками пыли, волосами и мехом по бокам.
Мы были очень разочарованы, когда добрались до ужина. Обслуживающий персонал был любезен, но скатерть на нашем столе была вся в пятнах, а еда была сносной, но никак не превосходной.
Давайте спать.
Сегодня утром мы сказали менеджеру, что хотим уехать, он попытался найти нам другое место для проживания в своих 4 отелях, но, к сожалению, стандарт всегда один и тот же.
Он сказал нам, что поговорил с администратором парк-отеля и забронировал нам номер для осмотра. Мы пошли в парк-отель, и они сказали, что сообщили в Турин, что у них нет свободных номеров. Очередное издевательство, которое, несмотря на извинения владельца, испортило два из трех дней нашего отпуска.
Недвижимость может иметь большой потенциал, но нуждается в немедленном ремонте и управлении, которое знает, как с этим справиться.
Мы не вернемся… и если ты умный, ты тоже не пойдешь. Четыре звезды датируются 1970 годом.
Все документировано фотографиями.