Доброе утро. Настоящим прошу вас сообщить о наличии мест и цене двухместного номера с прибытием 22 января и отъездом 24 января. Пользуюсь случаем, чтобы спросить вас, принимаете ли вы животных, с нами были бы две очень хорошие и молчаливые суки. Спасибо. Жду вашего любезного ответа, с уважением.
Это текст (я скопировал/вставил) электронного письма, которое я отправил 10 января в этот центр. Хозяин мне отвечает, что у него остался только один номер Superior с балконом с видом на гору по цене 130 евро за ночь и прилагает фотографии номера. Очарованный красотой номера, поистине красивой мансарды, я сразу подтвердил бронь.
22 января мы с напарником уезжаем и после 5 часов пути под непрекращающимся дождем и туманом наконец достигаем места. Темно, уже почти 20:30, мы приходим в ресторан отеля, и нас приветствует человек, который, как я позже узнаю, также является владельцем, мистер Джованни.
Нам выдают ключи от номера, который мы посещаем на несколько минут (красивее даже больше, чем на фотографиях, не могу дождаться утра, чтобы полюбоваться видом с балкона на долину), ровно столько времени, чтобы немного сходить в туалет, и направляемся в сторону ресторана отеля. Но перед входом в ресторан мы позволили двум нашим пушистым спутникам размять ноги, и вот сюрприз.
Мистер Джованни приходит нам навстречу и без каких-либо «если» и «но» сообщает нам, что собаки НЕ ДОПУСКАЮТСЯ в здании. Я отвечаю, сообщая ему, что в своем электронном письме я сообщил о присутствии моих собак, он отвечает сухо и раздраженным тоном: НЕВОЗМОЖНО! (серьезная ошибка, ты называешь меня лжецом? )
Я делаю глубокий вдох, открываю электронное письмо на своем мобильном телефоне и показываю ему текст, он что-то бормочет мне, говоря, что секретарь, вероятно, был неправ (он подписал электронное письмо), затем добавляет, что у уборщицы аллергия на собак и поэтому она не может предоставить мне эту комнату, а должна заменить ее на другую, расположенную в другом учреждении. (Мистер Джованни, вы хотите сказать мне, что у вас есть уборщица для каждого объекта, которым вы владеете, или вы боялись, что мои собаки будут раздражать людей в комнате ниже той, которую я забронировал? )
Мы ужинаем в спешке, чтобы хватило и половины, затем мистер Джованни сопровождает нас в другое строение, комнату на первом этаже (если бы он прислал мне фотографии этой комнаты по электронной почте, я могу гарантировать, что никогда бы ее не забронировал), темную, с двумя микроокнами без вида на долину. Декор нам совершенно не по душе, с камином, который невозможно зажечь, и с ужасным вкусом.
На следующее утро, в мой день рождения, мы встаем недовольные размещением, скрипим зубами и пытаемся сделать вид, что ничего или почти ничего не произошло. Мы проводим день, гуляя по тропинкам, но главный спор между мной и моим партнером всегда один и тот же: разочарование в обращении со стороны мистера Джованни.
К счастью, на следующий день, 24 января, мы выходим и идем в ресторан расплачиваться, но прежде хотелось бы отметить следующее:
1 Я бы никогда не забронировал номер, который он мне впоследствии выделил,
2 что мне не понравилось, как он настойчиво и грубо ответил мне, когда я сказал ему, что сообщил по электронной почте о присутствии моих собак,
3, что из номера не было вида на долину,
4, что мы провели два дня совсем в другом настроении, чем следовало бы, учитывая, что 23 января был мой день рождения.
Подчеркнув эти моменты и учитывая, что, как говорится, «кто ошибся, тот платит», я ожидала как минимум скидки или округления суммы расходов, а вместо этого НИЧЕГО!
Итого: 130, 00 (первая ночь) + 130, 00 (вторая ночь) + 56, 50 (ужин) = ВСЕГО 320, 50 евро (у него даже не хватило здравого смысла округлить цифру, чтобы извиниться за свою ошибку).
Я НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЛ И НЕ ПЛАТИЛ 130 евро за номер, который он мне дал! НАУЧИТЕСЬ проявлять уважение! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это текст (я скопировал/вставил) электронного письма, которое я отправил 10 января в этот центр. Хозяин мне отвечает, что у него остался только один номер Superior с балконом с видом на гору по цене 130 евро за ночь и прилагает фотографии номера. Очарованный красотой номера, поистине красивой мансарды, я сразу подтвердил бронь.
22 января мы с напарником уезжаем и после 5 часов пути под непрекращающимся дождем и туманом наконец достигаем места. Темно, уже почти 20:30, мы приходим в ресторан отеля, и нас приветствует человек, который, как я позже узнаю, также является владельцем, мистер Джованни.
Нам выдают ключи от номера, который мы посещаем на несколько минут (красивее даже больше, чем на фотографиях, не могу дождаться утра, чтобы полюбоваться видом с балкона на долину), ровно столько времени, чтобы немного сходить в туалет, и направляемся в сторону ресторана отеля. Но перед входом в ресторан мы позволили двум нашим пушистым спутникам размять ноги, и вот сюрприз.
Мистер Джованни приходит нам навстречу и без каких-либо «если» и «но» сообщает нам, что собаки НЕ ДОПУСКАЮТСЯ в здании. Я отвечаю, сообщая ему, что в своем электронном письме я сообщил о присутствии моих собак, он отвечает сухо и раздраженным тоном: НЕВОЗМОЖНО! (серьезная ошибка, ты называешь меня лжецом? )
Я делаю глубокий вдох, открываю электронное письмо на своем мобильном телефоне и показываю ему текст, он что-то бормочет мне, говоря, что секретарь, вероятно, был неправ (он подписал электронное письмо), затем добавляет, что у уборщицы аллергия на собак и поэтому она не может предоставить мне эту комнату, а должна заменить ее на другую, расположенную в другом учреждении. (Мистер Джованни, вы хотите сказать мне, что у вас есть уборщица для каждого объекта, которым вы владеете, или вы боялись, что мои собаки будут раздражать людей в комнате ниже той, которую я забронировал? )
Мы ужинаем в спешке, чтобы хватило и половины, затем мистер Джованни сопровождает нас в другое строение, комнату на первом этаже (если бы он прислал мне фотографии этой комнаты по электронной почте, я могу гарантировать, что никогда бы ее не забронировал), темную, с двумя микроокнами без вида на долину. Декор нам совершенно не по душе, с камином, который невозможно зажечь, и с ужасным вкусом.
На следующее утро, в мой день рождения, мы встаем недовольные размещением, скрипим зубами и пытаемся сделать вид, что ничего или почти ничего не произошло. Мы проводим день, гуляя по тропинкам, но главный спор между мной и моим партнером всегда один и тот же: разочарование в обращении со стороны мистера Джованни.
К счастью, на следующий день, 24 января, мы выходим и идем в ресторан расплачиваться, но прежде хотелось бы отметить следующее:
1 Я бы никогда не забронировал номер, который он мне впоследствии выделил,
2 что мне не понравилось, как он настойчиво и грубо ответил мне, когда я сказал ему, что сообщил по электронной почте о присутствии моих собак,
3, что из номера не было вида на долину,
4, что мы провели два дня совсем в другом настроении, чем следовало бы, учитывая, что 23 января был мой день рождения.
Подчеркнув эти моменты и учитывая, что, как говорится, «кто ошибся, тот платит», я ожидала как минимум скидки или округления суммы расходов, а вместо этого НИЧЕГО!
Итого: 130, 00 (первая ночь) + 130, 00 (вторая ночь) + 56, 50 (ужин) = ВСЕГО 320, 50 евро (у него даже не хватило здравого смысла округлить цифру, чтобы извиниться за свою ошибку).
Я НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЛ И НЕ ПЛАТИЛ 130 евро за номер, который он мне дал! НАУЧИТЕСЬ проявлять уважение! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!