Отзыв об отеле Hotel Villa Imperina 3*

Я был с друзьями в Спа… когда мы приехали, вода в бассейне была холодной, мы позвонили администратору и подтвердили, что температура неподходящая, после проверки она сказала нам, что есть проблема, но они ее решат. Мы немного подождали (мы заплатили за 4 часа), но, так как номер тоже плохо отапливался и поэтому нам было холодно, мы снова обратились на ресепшн, и оттуда бред… сначала он сказал нам «понизить температуру тела» с помощью холодного душа перед входом в бассейн, затем спустился в спа, чтобы сказать нам, что, поскольку это не термальная вода, мы не можем просить более высоких температур, утверждая, что вода была 30 градусов, хотя незадолго до этого он с нами согласился. Добавьте к этому: предоставленные халаты были потертыми и с различными дырками, душ был теплым с забитым сливом, а раздевалки были не совсем чистыми. Когда через 2 часа (половина оплаченного времени) мы подошли к ресепшену выйти и снова предъявили претензии, они не только даже не упомянули о возврате средств за неиспользованное время, но и имели наглость сказать нам, что холод — это субъективно и что их клиенты довольны. Читая отзывы, к сожалению, поздно, реальность не такая, как они воспринимаются. Мы, конечно, не ожидали температуры курорта Искья, а скорее очень приятной воды в 30 градусов. В заключение я скажу, что работаю в сфере гостеприимства и никогда, никогда не позволю себе относиться к клиентам с высокомерием, высокомерием и грубостью, как они позволили себе относиться к нам. Абсолютно во избежание.