У меня было много вариантов при выборе места проживания в Кортина-д’Ампеццо, и в итоге я выбрала Grand Hotel Savoia, исходя из его центрального расположения и прекрасных категорий номеров. Для этой особенной поездки я решила побаловать себя и забронировала номер категории Premium Mountain View Room, заплатив примерно 1000 австралийских долларов за ночь, ожидая, что качество обслуживания будет соответствовать описанию номера и фотографиям.
К сожалению, пребывание началось очень разочаровывающе. По прибытии меня проводили в номер, и я сразу почувствовала, что он не соответствует изображениям или описанию номера Premium Mountain View Room, представленному как на Expedia, так и на собственном сайте отеля. Когда я связалась с ресепшеном, мне сначала сказали, что это правильная категория номера. После нескольких разговоров, в том числе с менеджером отеля, они наконец признали, что номер не соответствует опубликованным изображениям, и повысили категорию номера до люкса, что было наименьшим, что они могли сделать, учитывая, что я буквально плакала.
Было очень обидно, что потребовалось столько усилий, чтобы признать мою проблему. Начало особого отпуска в таком расстроенном состоянии – это совсем не то, на что мы надеялись, и я считаю, что ситуацию можно было бы разрешить гораздо лучше с самого начала.
Если отбросить это в сторону, сам отель прекрасен. Предоставленный нам в итоге люкс был замечательным, а отель идеально расположен в центре Кортины, в нескольких минутах ходьбы от ресторанов, магазинов и всего необходимого. Услуги парковщика также были превосходны, а джентльмен, который помог нам с машиной и багажом, был просто замечательным – дружелюбным, профессиональным и настоящим украшением обслуживания.
Сама Кортина – фантастическая база для изучения Доломитов, и нам очень понравилось ее расположение. Хотя отель имеет красивую территорию и отличное местоположение, первоначальное обслуживание, к сожалению, повлияло на наше общее впечатление. За роскошное проживание по такой цене я ожидал более высокого уровня обслуживания с самого начала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, пребывание началось очень разочаровывающе. По прибытии меня проводили в номер, и я сразу почувствовала, что он не соответствует изображениям или описанию номера Premium Mountain View Room, представленному как на Expedia, так и на собственном сайте отеля. Когда я связалась с ресепшеном, мне сначала сказали, что это правильная категория номера. После нескольких разговоров, в том числе с менеджером отеля, они наконец признали, что номер не соответствует опубликованным изображениям, и повысили категорию номера до люкса, что было наименьшим, что они могли сделать, учитывая, что я буквально плакала.
Было очень обидно, что потребовалось столько усилий, чтобы признать мою проблему. Начало особого отпуска в таком расстроенном состоянии – это совсем не то, на что мы надеялись, и я считаю, что ситуацию можно было бы разрешить гораздо лучше с самого начала.
Если отбросить это в сторону, сам отель прекрасен. Предоставленный нам в итоге люкс был замечательным, а отель идеально расположен в центре Кортины, в нескольких минутах ходьбы от ресторанов, магазинов и всего необходимого. Услуги парковщика также были превосходны, а джентльмен, который помог нам с машиной и багажом, был просто замечательным – дружелюбным, профессиональным и настоящим украшением обслуживания.
Сама Кортина – фантастическая база для изучения Доломитов, и нам очень понравилось ее расположение. Хотя отель имеет красивую территорию и отличное местоположение, первоначальное обслуживание, к сожалению, повлияло на наше общее впечатление. За роскошное проживание по такой цене я ожидал более высокого уровня обслуживания с самого начала.