Отзыв об отеле Hotel Marco Polo 3*

⚠️НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ!
Вчера наш номер отменили без предупреждения и попыток связаться с нами. Во время поездки дата заезда изменилась, но мы всё равно были уверены, что бронирование останется в силе на следующие три ночи, даже если мы потеряем первую. Мы даже отправили им сообщение о приезде на следующий день, но они всё равно отменили бронь, оставив нас без номера в самый разгар осеннего сезона и без денег, которые мы накопили на несколько дней в Италии.
Сотрудник, который это сделал, проявил полный абсолютный профессионализм (не позвонил и не предупредил об отмене номера) и полное отсутствие сочувствия (оставив нас в затруднительном положении в разгар сезона). Я искренне надеюсь, что этот человек получит повышение зарплаты каждый раз, когда так поступает (не могу придумать другой причины, почему кто-то поступает так с другим человеком, не попытавшись предварительно связаться с гостем), и, возможно, преподаст ему несколько уроков гостеприимства, потому что они ничего об этом не знают. Не игнорируйте сообщения, а позвоните гостю, чтобы узнать, приедет он или нет. Но для вас главное — деньги, и вам не стоит работать в этой ОТРАСЛИ.
Я уже читал ужасные отзывы и могу подтвердить, что они правдивы. Знаю, многие всё равно забронируют здесь номер, но, пожалуйста, пусть этот отель станет вашим последним вариантом.
К счастью, мы нашли другое место в центре Венеции — гораздо лучше, с компетентным и профессиональным персоналом, который действительно заботится о своих гостях.
Не бронируйте здесь. Он не стоит ваших денег!