Наш опыт оказался довольно разочаровывающим. Мы выбрали это жилье из-за заявленных удобств и цены, которая, конечно, была не низкой, но реальность оказалась совсем другой.
Бойлер работал некорректно: помимо протечки, он не обеспечивал достаточного количества горячей воды, поэтому нам приходилось принимать душ холодной водой. Wi-Fi почти не работал в большинстве комнат, что сильно затрудняло его использование. Кроме того, фен, заявленный в качестве удобств, отсутствовал.
Еще одним серьезным недостатком было общение. Сотрудник, управляющий апартаментами, говорил только по-итальянски и не пытался общаться на других языках, поэтому нам приходилось переводить все сообщения, чтобы понимать друг друга. Это очень затрудняло решение любых проблем.
Диван-кровать, который рекламировался как отремонтированный и хорошего качества, оказался очень неудобным. Спать на нем было неприятно, и мы просыпались с болями в спине.
Когда мы сообщили обо всех этих проблемах, нам сказали, что фен, вероятно, забрал предыдущий гость, и что Wi-Fi все еще тестируется. Мы понимаем, что могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, но они не должны затрагивать клиентов, оплачивающих проживание с определенными услугами.
Мы потребовали частичной компенсации за причиненные неудобства. Хотя они первоначально ответили на наши сообщения, в итоге мы не получили возмещения и больше с ними не связывались.
Это очень жаль, потому что более грамотное рассмотрение жалобы изменило бы наше мнение. Однако, исходя из нашего опыта, мы не можем рекомендовать это жилье.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бойлер работал некорректно: помимо протечки, он не обеспечивал достаточного количества горячей воды, поэтому нам приходилось принимать душ холодной водой. Wi-Fi почти не работал в большинстве комнат, что сильно затрудняло его использование. Кроме того, фен, заявленный в качестве удобств, отсутствовал.
Еще одним серьезным недостатком было общение. Сотрудник, управляющий апартаментами, говорил только по-итальянски и не пытался общаться на других языках, поэтому нам приходилось переводить все сообщения, чтобы понимать друг друга. Это очень затрудняло решение любых проблем.
Диван-кровать, который рекламировался как отремонтированный и хорошего качества, оказался очень неудобным. Спать на нем было неприятно, и мы просыпались с болями в спине.
Когда мы сообщили обо всех этих проблемах, нам сказали, что фен, вероятно, забрал предыдущий гость, и что Wi-Fi все еще тестируется. Мы понимаем, что могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, но они не должны затрагивать клиентов, оплачивающих проживание с определенными услугами.
Мы потребовали частичной компенсации за причиненные неудобства. Хотя они первоначально ответили на наши сообщения, в итоге мы не получили возмещения и больше с ними не связывались.
Это очень жаль, потому что более грамотное рассмотрение жалобы изменило бы наше мнение. Однако, исходя из нашего опыта, мы не можем рекомендовать это жилье.