Отзыв об отеле Mountain Home Villa Anna 4*

В целом, я провел прекрасную неделю в Валь-Гардене, но отзыв о вилле Анна легко мог перейти от «хорошего» к «потрясающему», если приложить немного больше усилий со стороны принимающей стороны.
Предыстория: 2 зрелые одинокие женщины-путешественницы. Ищете тихий и спокойный, но общительный отдых в горах, 2 отдельных номера Делюкс (эквивалентно 4 человекам), стоимость 6000 евро+ за 7 ночей.
Плюсы:
— Номера красивые, безупречно чистые и сказочно уютные.
— Прекрасно расслабляющий недавно отремонтированный спа, идеально подходит для восстановления после катания на лыжах.
— Туалетные принадлежности White Company очень приятны.
— Расположение относительно деревни / идеальный доступ к склонам и подъемникам.
— Замечательные обширные и разнообразные завтраки, доступные до 10:30
— Отличный лаундж и камин зона для отдыха.
— Хорошее помещение для хранения лыж, теплое и сухое.
— Очень ухоженный, особенно в снежных условиях.
Области для улучшения:
— Один из номеров Делюкс, который нам выделили, находится рядом со стойкой регистрации и залом для завтрака, а также расположен прямо над прачечной. Завтрак начинался каждый день в 7.30, грохот и болтовня начинались с 7 утра и громко продолжались до 10:30. Во время работы также было очень четко слышно стирку белья. Это было бы совершенно неустойчиво, если бы я не катался на лыжах каждое утро рано.
— было замечено, что владелец регулярно проводил долгие «дискуссии» с несколькими сотрудниками в общественных местах о том, как взбивать подушки, как пользоваться тостером, как чистить пожар и тому подобное, когда персонал уже безупречно выполнял свою работу. Казалось, что над командой публично осуществлялся определенный уровень контроля, который был неудобен для персонала и гостей.
— чудесный дровяной камин разрешалось гореть только час или два максимум ближе к вечеру — по-видимому, по вечерам разжигать костры не разрешалось. Даже когда об этом просят. Во время рождественских/новогодних каникул это разочаровывало, и, следовательно, в этом помещении не хватало праздничности (ба, вздор)
— несмотря на то, что там был полностью заполненный бар, нигде не было меню или прайс-листов, которые «приглашали» или побуждали бы людей найти время для отдыха. За компанейским напитком в гостиной. Поэтому салон почти каждый день и вечер был пуст, если не считать нас двоих. И, в конце концов, мы начали ходить в соседний отель «Тироль», который был очень атмосферным, привлекательным и с живой музыкой.
— точно так же мы чувствовали, что может / должен быть вариант простого меню закусок после катания на лыжах.
— есть Кроме того, в номерах нет приспособлений для приготовления чая и кофе, которые не предназначены для гостей, чтобы ими можно было пользоваться в течение дня, поэтому вы не сможете заварить чашку чая, когда вернетесь со склонов. И неясно, можете ли вы попросить персонал сделать вам это / какой ценой.
— не было никаких общественных собраний или праздников / даже небольшого намека на канун Нового года. Как небольшой бутик-отель, мы действительно чувствовали, что это упущение. И что для всех гостей должен был быть организован небольшой прием с канапе и напитками в течение часа. Ничего.
— каждый вечер в определенное время доступ в гостиную закрывался занавеской, чтобы препятствовать любому общению поздно вечером. Это также произошло в канун Нового года. Мы вернулись в отель в 10 минут после полуночи, надеясь выпить горячего шоколада в гостиной, поскольку были в снегу во время обратного отсчета до полуночи (с включенным огнем или без него! ), И даже в этом случае гостиная была закрыта.
— На Новый год гостям по рассеянности была предоставлена ​​бутылка Просекко, брошенная в ведро на стол с шестью стаканами, но без записки, призывающей гостей помочь себе. За весь день мы не видели, чтобы ни один гость подошел к бутылке. Это было похоже на пустые слова.
— В наш последний день мы обнаружили несколько игр, доступных в коробке в гостиной, было бы неплохо, если бы это было более заметно раньше.
— Нас не просили оставить отзыв ни при оплате счета, ни признано персоналом, включая владельца, при отъезде, несмотря на то, что это очень маленькое заведение.
— Я катался на лыжах каждое утро рано, быстро хватая немного фруктов и йогурта, прежде чем отправиться на склон в 8 утра, без чая, кофе, сока или чего-либо еще. Затем обычно возвращаясь к 10:15 и хватая кусочек тоста или булочки, пока завтрак еще был доступен до 10:30. Тем не менее, они едят, вероятно, вдвое меньше того, что делает большинство людей, столкнувшись с таким прекрасным шведским столом. И зная, что, несмотря на то, что мы путешествуем в одиночку, мы уже заплатили в общей сложности за четырех человек. Несмотря на это, был подслушан разговор, в ходе которого некоторые сотрудники и владелец рассматривали возможность взимать с нас плату за «второй завтрак» по цене 18 евро в день. Это было очень обидно и, честно говоря, очень недальновидно со стороны руководства отеля, чтобы даже подумать. Если бы нас было четверо, каждое утро в течение часа в течение часа ели завтрак, а затем через несколько часов возвращались к шведскому столу, я мог бы понять эту точку зрения. Но это явно было не то, что происходило. В конце концов, к нашим счетам не было добавлено никаких дополнительных сборов. Тем не менее, ущерб был нанесен, и двое гостей почувствовали себя преступниками, за которыми наблюдают. Атмосфера или встреча попутчиков, во время праздничного перерыва. Для двух женщин-путешественниц, всегда желающих пообщаться с другими людьми, это оказало большое влияние на наш отпуск. Это также огромная потеря для отеля, который мог бы извлечь выгоду из напитков, закусок и общей атмосферы.
У Анны действительно есть потенциал стать 6/5 и местом, куда мы будем возвращаться снова и снова, но, к сожалению, здесь не было гостеприимной атмосферы. И, казалось, был пронизан контролем над персоналом, контролем гостей и контролем любого рода общения. Только характер, красота и чистота здания, а также завтрак и расположение повышают этот обзор с 2 или 3 до 4/5