Отзыв об отеле Stella Hotel - My Dolomites Experience

Я редко пишу негативные отзывы, но мое пребывание в отеле Stella стало одним из самых разочаровывающих в моей жизни.
По прибытии все сначала казалось в порядке, но это впечатление быстро исчезло. Расположение приемлемое, но, честно говоря, ничего особенного, и уж точно не такое хорошее, как во многих других отелях Сельвы, где я останавливался. Если вам нужно такое же расположение, я бы настоятельно рекомендовал отель Freina или отель Laurin. Лично я вернусь в Freina в январе исключительно из-за невероятного сервиса и искреннего гостеприимства, которого здесь совершенно не хватает.
Первое, что я заметил в номере, — это очень дешевое постельное белье, неудобное и низкого качества. Вдобавок ко всему, не было никаких удобств — даже чайника для приготовления простого чая или кофе, что по современным стандартам отеля является элементарным.
В тот вечер я пошел в бар, чтобы попросить горячей воды (так как в номере не было чайника). Бармен ответил грубо, как будто моя просьба была неудобством, хотя в итоге он мне ее дал. Я совершенно не понимал такого отношения, особенно учитывая отсутствие элементарных удобств в номере.
Завтрак на следующее утро был ещё хуже. Выбор был крайне скудным, обслуживание мучительно медленным, и приходилось три-четыре раза просить, чтобы получить кофе или горячую воду. Когда напитки наконец приносили, заказы часто были неправильными, и официанты снова были неизменно грубыми и пренебрежительными.
Комната для лыж была, в общем-то, довольно хорошей, а спа-центр был неплохим, но очень маленьким и переполненным — вряд ли расслабляющим и уж точно не тем, чего ожидаешь от отеля, позиционирующего себя на этом уровне.
Последней каплей стало при выезде. Администрация неоднократно отодвигала меня назад в очереди и говорила подождать, пока обслужат других гостей. Ещё более неприятно было то, что членов моей компании, прибывших после меня, вызвали вперёд и выселили первыми. В этот момент стало ясно, что меня выделяют. Когда я пожаловался, администрация была откровенно грубой, пренебрежительной и не извинилась. Стало очевидно, что такое поведение отражает общую культуру, которую они пропагандируют.
Нам очень нравится Сельва — это фантастическое место, и мы часто туда возвращаемся, — но, к сожалению, это один из худших отелей, в которых мы когда-либо останавливались. Я бы туда больше не вернулась и никому бы не порекомендовала его, если вы цените комфорт, сервис или элементарные стандарты гостеприимства.