Отзыв об отеле Hotel Garni Dolomieu 4*

Мы получили от отеля письменное предложение на номер Премиум на 3 человек, и номер был описан как просторный номер площадью ок. 30м2 с дополнительной кроватью. Затем, взглянув на их веб-сайт, на фотографии «Номер Премиум» изображена большая просторная комната с диваном, столом и т. Д. И она была описана как «максимальный комфорт для сна», поэтому мы забронировали ее. Когда мы приехали и зарегистрировались, мы были очень разочарованы комнатой. Выглядело это как обычная маленькая классическая комната, а дополнительная кровать на самом деле представляла собой раскладывающееся кресло. Два раза мы связывались с администрацией, чтобы спросить, тот ли это номер, но персонал не был очень отзывчивым и услужливым. Матрас дополнительных кроватей состоял из 3 разных подушек разной толщины, и это было очень неудобно. Во время нашего пребывания дополнительная кровать дважды падала, и мы очень сильно повредили руку, пытаясь установить ее обратно. И мы заплатили 172 евро/ночь за эту «дополнительную кровать»!
Мы снова связались с администратором, но она сказала, что разговаривала с менеджером, и ничего не могла сделать. На следующий день я связался с менеджером, и более высокомерного менеджера отеля я в жизни не встречал. Я сказал ему, что замерил комнату, а она не 30м2 и что это не может быть номер Премиум. Я попросил снизить цену, так как других свободных номеров не было. Его не интересовали мои аргументы, и он не был заинтересован в попытке решить какую-либо из моих проблем. У меня сложилось четкое впечатление, что он лежал у меня перед лицом размером с комнату, и это было очень неудобно. Когда я сказал ему, что мой отзыв об отеле на Booking. Com и Tripadvisor будет отражать мои впечатления, он ответил, что у них есть юрист, который свяжется со мной, если я напишу что-то «незаконное».
Для нас это НЕ 4-звездочный отель, и я надеюсь, что никогда больше не встречусь с этим менеджером. Он испортил нам впечатление о милой и дружелюбной деревне в Южном Тироле.