Отзыв об отеле Hotel Lajadira & Spa 4*

Мы останавливались здесь 27 декабря. Отель был красивый и чистый.
Спа-центр и завтрак были приятными, но места были маленькими и ограниченными. Многие блюда на завтрак оплачивались дополнительно (блины, яйца, все, кроме яичницы, которая включена в стоимость). Однако продукты были хорошими.
Нам дали номер, в котором не работало отопление. Мы сообщили об этом сразу после приезда; они попытались включить его, но он не включался. Мы сообщили об этом снова в 19:00, попросив поменять номер, но свободных номеров не было. Затем, когда мы вернулись в 22:30, девушка на ресепшене сказала, что хотя бы спросит о портативном обогревателе. Но когда мы перезвонили в 23:00, она уже ушла домой, и ее коллега ничего не слышал. Он пришел проверить и сказал, что попробует еще раз и спросит в других отелях о том обогревателе, который предложил наш коллега, потому что у них его там не было. Примерно в 00:30 нам принесли еще одно одеяло… и после очередного звонка мы смирились с тем, что будем спать без отопления.
На следующее утро, во время оплаты, когда мы снова выразили свое разочарование по поводу произошедшего и того, как все было улажено, нам ответили, что по закону они не могут предоставлять портативные обогреватели, потому что они опасны (но администратор предложил их! ). Однако оставить гостя, заплатившего 600 евро за номер, в холоде — это нормально. Следовательно, гость должен заплатить полную стоимость и смириться с огромными неудобствами, связанными со сном в Кортине 27 декабря без отопления. Нам сказали, что им жаль, но это не их вина, если отопление сломается в субботу, а техник не приедет. Они даже не предложили минимальную скидку… мы даже заплатили за два дополнительных сока! Номер 28… неужели они пытаются переложить это на вас?