Отзыв об отеле Venice Palace Hotel 4*

Приобретено проживание на две ночи для 3 человек с подарочной коробкой. Прибытие примерно в 13:00. Добрый и вежливый прием со стороны джентльмена на стойке регистрации, который показал нам номер на этаже. Как только мы вошли, мы сразу увидели, что в номере были проблемы, на самом деле было грязно в мебели (шторы полностью в темных пятнах), на кроватях (мех, волосы и пятна нечетко идентифицированы) и в ванной текла темная вода. Туалета. Я попросил отзыв на ресепшене, где тот же господин, что и раньше, предложил нам поменять номер. На этот раз он сопровождал нас и смог проверить реальную грязь в комнате. Новый номер был четырехместным, обращенным друг к другу. Мы вошли и с первого взгляда показалось, что ситуация чуть менее драматична, чем первоначальная, шторы и кровати всегда грязные, но вода из унитаза прозрачная. Учитывая поздний час, мы оставили сумки в номере и пошли обедать. Тем временем я открыл заявку, чтобы сообщить о подарочной коробке, но, как всегда бывает с этими коробками, связаться со службой поддержки было невозможно. Мы вернулись в комнату через полчаса и, ища подушку в шкафу, обнаружили подушку, полностью покрытую огромным, неопознанным темным пятном. Сохраняю фотографии, потому что они действительно неприличные. На тот момент, имея с собой еще и ребенка, нам не хотелось оставаться и мы ушли, забрав подушку на ресепшен. Оператор на стойке регистрации выглядел смесью сожаления и смирения, как будто это произошло не в первый раз, и посоветовал нам попросить вернуть деньги. Структура и мебель могут быть устаревшими и старыми, но не должно быть никаких компромиссов в отношении чистоты и гигиены, особенно для отеля, претендующего на 4 звезды.