Мне подарили подарочный набор стоимостью 149 евро. Добавив 50 евро, я обменял его на другой стоимостью 200 евро, который включал: одну ночь в двухместном номере класса люкс с джакузи, континентальный завтрак и ужин из двух блюд с бутылкой вина. Я забронировал номер в Villa Gasparini, указав в примечаниях при бронировании, что хотел бы заказать вегетарианский ужин для одного из двух человек. Господин Риккардо ответил на мою просьбу электронным письмом, в котором сообщил, что вегетарианский вариант невозможен, и выразил свои самые тёплые пожелания. Когда я спросил, как это возможно в 2025 году, и придётся ли мне, поскольку я не ем мясо и рыбу, соблюдать пост, владелец ответил, пригласив меня зайти к нему в дом. Затем последовал очень неприятный телефонный звонок. Господин Риккардо начал с того, что сказал, что после пандемии COVID мы все нервничаем, и что он устал от бесконечных требований со стороны тех, кто выбирает его дом. Я ответил, что не прошу изысканный ужин, а что даже простые спагетти с томатным соусом были бы вполне приемлемы.
Он ответил, что за 200 евро я получу ужин, завтрак и ночь в номере, и что сегодня на эту сумму не купишь даже пиццу, и что он не оправдал бы свои расходы. Я настоятельно рекомендовал ему выразить своё несогласие с компанией Smartbox, с которой они сотрудничали, а не с человеком, который пользовался услугами этого же заведения. Когда я спросил, хочет ли он, чтобы мы отменили бронирование, он ответил, что я окажу ему большую услугу, если выберу другой отель и подойду поближе. В шоке я заявил, что никогда не сталкивался с таким отвратительным отношением со стороны отеля и что я бы оставил отрицательный отзыв о том, что со мной произошло. Далее следует электронное письмо от г-на Риккардо, цитирую: «Вам следует знать, что многие отели, включая наш, поддерживаются командой высококвалифицированных юристов, готовых принять жесткие меры против любого, кто оставит отзыв, не побывав в нём. Уверяю вас, что в предыдущих случаях те, кто продолжал упорствовать, не добивались успеха в суде, даже при возмещении значительного ущерба». Я сердечно поблагодарил их за угрозу и сказал, что продолжу. Я имею законное право оставить отзыв после прямого контакта с отелем — в данном случае, бронирования, электронного письма, телефонного звонка. Я действительно потрясён и расстроен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Он ответил, что за 200 евро я получу ужин, завтрак и ночь в номере, и что сегодня на эту сумму не купишь даже пиццу, и что он не оправдал бы свои расходы. Я настоятельно рекомендовал ему выразить своё несогласие с компанией Smartbox, с которой они сотрудничали, а не с человеком, который пользовался услугами этого же заведения. Когда я спросил, хочет ли он, чтобы мы отменили бронирование, он ответил, что я окажу ему большую услугу, если выберу другой отель и подойду поближе. В шоке я заявил, что никогда не сталкивался с таким отвратительным отношением со стороны отеля и что я бы оставил отрицательный отзыв о том, что со мной произошло. Далее следует электронное письмо от г-на Риккардо, цитирую: «Вам следует знать, что многие отели, включая наш, поддерживаются командой высококвалифицированных юристов, готовых принять жесткие меры против любого, кто оставит отзыв, не побывав в нём. Уверяю вас, что в предыдущих случаях те, кто продолжал упорствовать, не добивались успеха в суде, даже при возмещении значительного ущерба». Я сердечно поблагодарил их за угрозу и сказал, что продолжу. Я имею законное право оставить отзыв после прямого контакта с отелем — в данном случае, бронирования, электронного письма, телефонного звонка. Я действительно потрясён и расстроен.