Отзыв об отеле Asiago Sporting Hotel & Spa

К сожалению, нам не повезло остановиться в этом отеле. Мы забронировали номер онлайн на сайте отеля (4S), но по прибытии нас поселили в отдельную квартиру, которая была далека от стандартной. Радиатор (в детской комнате) был выключен, но починили на следующий день. Не хватало дополнительных одеял; нам пришлось их запрашивать. Душ был сломан и непригоден для использования. Вечером мы ужинали в отеле с библейскими задержками между блюдами, ровно час между ними. Еще одним сюрпризом стало то, что посещение спа-салона (для тех, кто там был, это не спа-салон) стоило всего 320 евро; мы заплатили по 4, 80 евро с человека. Если умножить это на количество дней нашего пребывания, мы бы заплатили 960 евро. Пока что я ничего не скажу. На следующий день мы позавтракали, и в конце нам предъявили счет на 100 евро. Я, постоянный гость отеля круглый год, съел йогурт и выпил капучино. Так что ничего не могу с собой поделать. После холодной комнаты, неработающего душа, ужина, съеденного за два с половиной часа, и спа-процедур, которые преподносились как горячие пирожки, я пошел на ресепшн с жалобой. Признаю, что они отменили плату за завтрак, и персонал всегда был профессиональным и вежливым. Они заслуживают похвалы за то, что всегда соответствуют высоким стандартам, что в наши дни немаловажно. Думаю, настоящая проблема в политике продаж. Правда, все цены были указаны в бронировании, но не в подтверждении. Когда я прокомментировал качество апартаментов, мне сказали, что только само здание заслуживает оценки 4. Хорошо, но на каком сайте я бронировал? Цены на дополнительные услуги должны быть указаны во время бронирования, а не мелким шрифтом внизу подтверждения. Полотенца так и не поменяли, и апартаменты так и не убрали. Если я хотел остановиться в этих апартаментах, я заходил на AIRBNB, а не на сайт отеля. Я думаю, что управление коммуникациями нуждается в улучшении. Они потеряли два ужина, 400 евро, так как первый обошелся нам в 200 евро, плюс спа-процедуры, которые, если бы не были такими завышенными, могли бы быть интересными, и, возможно, мы бы прошли несколько процедур. Наконец, они получили ужасный отзыв от человека, который практически живет в этом отеле и никогда не пишет отзывы, только когда мне действительно нужно, чтобы кто-то знал, заслуживает он этого или нет, как в этом случае. Я бы поставила одну звезду, но весь персонал был очень дружелюбным, поэтому добавлю еще одну. (Они бы заслужили пять. )