Отзыв об отеле Linta Hotel Wellness & Spa 4*

Мы останавливались в отеле с 1 по 4 января, забронировав только проживание с завтраком. Перед отъездом мы позвонили, чтобы узнать, можно ли поужинать в отеле вечером. Нам ответили, что нет проблем, просто забронируйте ужин накануне на следующий вечер. Мы пытались три дня подряд, но нам всегда отказывали. Однажды вечером они предпочли, чтобы нам принесли еду извне, вместо того, чтобы принести что-то в номер. Нам также сказали, что они не принимают гостей со стороны, чтобы гарантировать ужин для своих гостей. На следующий вечер мы обнаружили, что это неправда, и что гости со стороны приветствуются, в ущерб гостям отеля. Мы позвонили в службу доставки еды в номер; было чуть больше 14:00. Нам сказали, что единственный доступный вариант — это тосты. Мы согласились, но их принесли только через час, и они были еле теплыми. Когда мы приехали в отель, нам сказали, что все бассейны по-прежнему бесплатны, но спа-услуги нужно бронировать на вторую половину дня максимум на два часа. Мы забронировали спа-процедуры на период с 18:00 до 20:00, но решили спуститься в бассейн в 17:00. Когда мы приехали в спа, нам сказали, что доступны только открытые бассейны. Мы обнаружили, что открытые бассейны никак не связаны с крытыми, а дорожка к ним полностью замерзла. Войдя в спа, мы обнаружили, что некоторые услуги, такие как соляная пещера, доступны только в нудистской зоне, что, на наш взгляд, довольно неприветливый вариант. Однажды вечером в 19:30 погас свет в сауне, хотя спа был открыт до 20:00. В целом, спа был очень хорошим, чистым и просторным. Нудистская зона была почти пустой по сравнению со всем остальным. Два часа использования — это совершенно неприемлемо для 4-звездочного отеля, особенно учитывая явно высокую цену номера. Номер был хорошим, не слишком просторным. Первоначальная уборка была хорошей, но уборка в последующие дни оставляла желать лучшего. Завтрак был хорошим и разнообразным, с широким выбором блюд. На мой взгляд, персонала в ресторане не хватало. Они с трудом справлялись с уборкой и обеспечением оптимального обслуживания для всех; они даже не заметили, что отсутствуют скатерти. Общие зоны были чистыми, а сам отель эстетически привлекателен и содержится в хорошем состоянии. Однако от 4-звездочного отеля, где стандартный номер стоит 400 евро за ночь, я ожидаю гораздо лучшего и более внимательного обслуживания. Комната для хранения лыж — это небольшое, холодное помещение на первом этаже без лифта и даже без подогреваемой стойки для ботинок; вместо этого там 20 шкафчиков в спортзале. Обслуживание в мини-баре определенно слишком дорогое: 2, 50 евро за 75 мл воды; тапочки можно заказать за дополнительную плату на ресепшене. Я много путешествовал и останавливался в разных отелях, и во многих трехзвездочных отелях ко мне относились гораздо лучше. Спа-центр, возможно, не был таким обширным, но обслуживание было безупречным по сравнению с ним. Обслуживание клиентов определенно нуждается в улучшении, и, возможно, эстетику следует немного проигнорировать.