Отзыв об отеле Hotel Au Soleil 3*

Несколько лет назад я уже останавливался в этом отеле, до реконструкции фасада, и тогда у меня остались совершенно другие воспоминания: уютный номер и действительно превосходный завтрак из качественных местных продуктов. К сожалению, на этот раз впечатления оказались совсем другими. В бронировании было указано наличие кондиционера и балкона, но по прибытии мы обнаружили, что кондиционера и балкона нет, несмотря на то, что они были указаны в рекламе. В номере на четвертом этаже, на мансарде, было очень жарко, до удушья, и была явная проблема: при закрытых окнах включался какой-то неопознанный поток воздуха, который мы сначала приняли за кондиционер. Только на ресепшене нам сообщили, что его нельзя включить и что активировать его невозможно (по распоряжению до 15 июня). Вентиляционное отверстие, через которое выходил этот воздух, было также забито пылью, что свидетельствовало о плохом техническом обслуживании. Кроме того, над унитазом лежали два незакрепленных стакана, что говорит о недостаточной гигиене и отсутствии внимания к содержанию номера. Сотрудники ресепшена, которые нас встретили, были любезны и вежливы, но ограничились извинениями, не предложив конкретных решений возникших проблем. Единственным предложением был вентилятор, которого оказалось недостаточно для такой жаркой комнаты. Вскоре после этого сотрудница, не назвав своего имени, громко заметила, что «мы могли бы просто открыть окна», что было непрофессиональным и неуместным поведением. На следующее утро мы столкнулись с еще одним неудобством: вода в раковине была совершенно коричневой, что делало ее непригодной для использования. Завтрак, который раньше был одной из сильных сторон отеля, также очень разочаровал: ограниченный выбор, несвежие продукты и отсутствие каких-либо следов местных блюд, которые я так любила. В целом, отелю необходимо уделять больше внимания чистоте, техническому обслуживанию и профессионализму персонала. Очень жаль, потому что много лет назад впечатления были намного лучше.