По сути, это небольшой, но очаровательный семейный отель на окраине Мерано. Прекрасное расположение, отличный завтрак и очень хорошая кухня. Персонал очень вежливый и услужливый. Во время предыдущих пребываний мы также находили владельцев очень компетентными и дружелюбными, пока…
22 апреля 2026 года, примерно в 15:30, мы приехали на короткий срок до 24 апреля 2026 года.
После дружелюбного приема и быстрой регистрации, проведенной любезным администратором, мы разместились в номере и примерно через 30 минут отправились на первую прогулку по Мерано. Примерно в 17:00 у моей жены возникли серьезные проблемы со здоровьем, и после консультации с нашим семейным врачом мы решили немедленно вернуться на машине в Северный Тироль (примерно 2 часа езды).
Поэтому мы немедленно вернулись в отель, сообщили очень приветливому администратору о нашей проблеме, связанной с внезапными и серьезными проблемами со здоровьем моей жены и, как следствие, с немедленным прекращением нашего едва начавшегося пребывания, освободили номер, попрощались и уехали примерно в 17:45. Хотя формально мы занимали номер, мы не распаковали чемоданы. Поездка была первоначально забронирована и оплачена через австрийскую компанию CONNEX, и мы предъявили соответствующий ваучер при регистрации примерно в 15:30. Администратор посоветовал нам связаться с CONNEX напрямую по поводу перебронирования и т. Д. После немедленного возвращения домой из-за состояния здоровья моей жены, мы прибыли примерно в 20:30 и немедленно обратились в отделение неотложной помощи нашего семейного врача, что привело к.
3-дневному пребыванию в больнице.
Это произошло 24 апреля. Была начата связь с.
CONNEX по поводу дальнейших решений, таких как новый ваучер или новая дата и т. Д. 28 апреля 2026 года компания CONNEX сообщила мне, что владелец отеля VILLA TIVOLI, г-н Дефранчески, указал на условия бронирования, согласно которым в случае досрочного отъезда ваучер будет облагаться полной оплатой, а также необходима базовая уборка.
Я понимаю, что это утверждение владельца отеля юридически обосновано в соответствии с условиями, но поскольку мы всегда получали наилучшее, самое гостеприимное и внимательное обслуживание как от персонала, так и от владельца отеля TIVOLI, мы очень разочарованы тем, что невозможно найти какое-либо решение, например, предложить новую дату с дополнительной платой, скажем, в размере 50 евро за «легкую» базовую уборку.
Наш прежний энтузиазм, к сожалению, сменился большим личным разочарованием!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
22 апреля 2026 года, примерно в 15:30, мы приехали на короткий срок до 24 апреля 2026 года.
После дружелюбного приема и быстрой регистрации, проведенной любезным администратором, мы разместились в номере и примерно через 30 минут отправились на первую прогулку по Мерано. Примерно в 17:00 у моей жены возникли серьезные проблемы со здоровьем, и после консультации с нашим семейным врачом мы решили немедленно вернуться на машине в Северный Тироль (примерно 2 часа езды).
Поэтому мы немедленно вернулись в отель, сообщили очень приветливому администратору о нашей проблеме, связанной с внезапными и серьезными проблемами со здоровьем моей жены и, как следствие, с немедленным прекращением нашего едва начавшегося пребывания, освободили номер, попрощались и уехали примерно в 17:45. Хотя формально мы занимали номер, мы не распаковали чемоданы. Поездка была первоначально забронирована и оплачена через австрийскую компанию CONNEX, и мы предъявили соответствующий ваучер при регистрации примерно в 15:30. Администратор посоветовал нам связаться с CONNEX напрямую по поводу перебронирования и т. Д. После немедленного возвращения домой из-за состояния здоровья моей жены, мы прибыли примерно в 20:30 и немедленно обратились в отделение неотложной помощи нашего семейного врача, что привело к.
3-дневному пребыванию в больнице.
Это произошло 24 апреля. Была начата связь с.
CONNEX по поводу дальнейших решений, таких как новый ваучер или новая дата и т. Д. 28 апреля 2026 года компания CONNEX сообщила мне, что владелец отеля VILLA TIVOLI, г-н Дефранчески, указал на условия бронирования, согласно которым в случае досрочного отъезда ваучер будет облагаться полной оплатой, а также необходима базовая уборка.
Я понимаю, что это утверждение владельца отеля юридически обосновано в соответствии с условиями, но поскольку мы всегда получали наилучшее, самое гостеприимное и внимательное обслуживание как от персонала, так и от владельца отеля TIVOLI, мы очень разочарованы тем, что невозможно найти какое-либо решение, например, предложить новую дату с дополнительной платой, скажем, в размере 50 евро за «легкую» базовую уборку.
Наш прежний энтузиазм, к сожалению, сменился большим личным разочарованием!