Отзыв об отеле Aethos Monterosa 5*

Сначала о плюсах: дом прекрасен, внутренние помещения просторны, а удачное сочетание дерева и открытого бетона здесь действительно работает. Скалодром, вокруг которого построен весь дом, великолепен. Расположение очень удобное для приятных прогулок по окрестностям. Бесплатная зарядка электромобилей в гараже – просто идеальное решение. Крытый бассейн отличный, как и задумано, а спа-центр прекрасен, пусть и немного тесноват. Завтрак действительно превосходный, с большим выбором блюд и первоклассными сладостями и закусками. Двухуровневый номер просторный и очень светлый, хотя и немного разбросан. Прямой выход на открытую площадку из номера очень удобный. Весь персонал – на стойке регистрации, в зале для посетителей, в баре, в ресторане – очень молодой и невероятно вежливый. Видно, что все очень преданы своему делу, но, возможно, руководству чего-то не хватает. И вот мы переходим к минусам. В настоящее время на территории отеля идёт масштабное строительство нового бассейна и его расширение, на который выходят окна номеров, о чём нас заранее не предупредили. Мораль истории такова: из «лесного люкса» открывался вид на стройку. Бассейн и спа доступны только днём. Если хотите поплавать утром, то не сможете. Почему? Не знаю. В спа, который нужно бронировать на час, никто не проверяет, не освободили ли предыдущие гости места для новых. Так что заходить могут все, кто хочет. Одна из саун не работала, джакузи работала только наполовину. Телевизоры почти всегда не работали, но, боже мой, такое тоже случается. Единственный ужин в ресторане был почти постыдным. Повторюсь, персонал был очень дружелюбным, но организация хромала. Задержки с едой, путаница с доставкой блюд, и вообще, оглядываясь по сторонам во время ужина, мы видели много раздражённых или недовольных гостей. Должно быть, это было совпадение. В целом, складывается впечатление, что август считается низким сезоном в месте, которое пользуется большой популярностью зимой, и что персоналу приходится прилагать чрезмерные усилия, чтобы компенсировать некоторые организационные недостатки. Удивительно, что при таких затратах никто не удосужился предупредить нас о стройке напротив номера: при необходимости мы бы даже заплатили немного больше за номер с видом на противоположную сторону.
Сердечное спасибо персоналу, который всегда был на высоте. Однако, учитывая расходы, которые несут гости этого отеля, предстоит ещё МНОГО работы в плане организации и коммуникации.