Отзыв об отеле Hotel lo Stambecco 3*

Я должна была остановиться в этом отеле на одну ночь. К сожалению, вечером, после дня пешего похода, я внезапно почувствовала себя плохо. Около 7 часов вечера я пошла на ресепшн, чтобы узнать, что делать, если мне понадобится спуститься в долину в случае чрезвычайной ситуации. Меня заверили, что такая услуга доступна, и дали номер телефона человека, ответственного за трансфер. К сожалению, около полуночи мое состояние ухудшилось, и я неоднократно пыталась связаться по указанному номеру. Ответа не было: звонок переключался на голосовую почту. В этот момент мы позвонили по номеру 112. Учитывая плохую погоду и дождь, нам сказали, что вертолет не может помочь, и спросили, может ли кто-нибудь из отеля сопроводить меня в долину. Мой парень спустился на ресепшн и обнаружил, что там совершенно пусто, персонала нет. Единственным человеком, которого я встретила, была гостья отеля, подруга одной из сотрудниц ресепшена, которая также пыталась связаться с ней, но безуспешно. В итоге мне пришлось ждать час, прежде чем служба 112 смогла организовать помощь с помощью джипа Guardia di Finanza, который приехал за мной, чтобы я мог добраться до места, где мне могли бы оказать помощь. Я понимаю, что могут случаться непредвиденные обстоятельства, но я считаю крайне серьезным тот факт, что в изолированном здании, доступном только по горнолыжным подъемникам, служба экстренной помощи гарантированно доступна, но в момент необходимости она оказалась совершенно недоступной. Еще более серьезным является полное отсутствие персонала на ресепшене ночью, именно тогда, когда могут потребоваться срочные меры. К счастью, моя ситуация не имела серьезных последствий, но подобная организация работы в здании, расположенном на такой большой высоте, представляет собой серьезную угрозу безопасности. Я надеюсь, что отель пересмотрит свои процедуры, чтобы другие гости не оказались в подобной ситуации. Я никогда больше сюда не вернусь.