Отзыв об отеле Savoia Excelsior Palace Trieste - Starhotels Collezione 4*

Я бы оценил отель на твердую четверку. Мне приходит уже второй раз ответ от Трипадвизора о том, чтобы я изменил этот отзыв. У меня был похожий случай, когда какой — то специалист Трипадвизор по неизвестным причинам вообще не пропускал негатив про один ресторан, хотя там уже было зачищено все. Просто ему так хотелось. И пока я не нашел адрес в трипадвизор пожаловаться на действия данного специалиста. Но ближе к отзыву. Я не знаю еще возможных корректировок, и как обратить внимание на плохую работу сотрудников отеля, если они так представлялись. У меня складывается впечатление, что есть какие то частное желание не пропускать этот отзыв на сайте, но ближе к отзыву. От Италии всегда ожидаешь, солнца, хорошее настроение, улыбок. В данном отеле — минус у ресепшен и общение до прибытия. Ресепшен то ли очень напряжен, не знаю. Довольно прохладное отношение, отсутствие доброжелательности и хотя бы небольшой улыбки. Хорошие стильные номера, достойный завтрак, очень красивая библиотека. Обязательно рекомендую пофотографироваться. А. Еще минус. Звонок за сутки до прибытия. Сотрудник отеля (Голубович, по-моему), отвечающая за бронирование. Что то с картой моей — не прошел у них депозитный платеж. Подтвердили, что приедем и все оплатим. В довольно ультимативном тоне было сказано, что бронь снимут если мы срочно не внесем депозит… конечно, вопрос решили. Но зная, что депозит — это обычно долго, уточнили — как долго будет заморожена сумма. Ответ — получите через 5 рабочих дней после убытия из отеля. После убытия — 5 дней прошли. Нет денег. Обращение к г-же Голубович не увенчались успехом. Писали еще. Ответ от более компетентного сотрудника отеля (Melis Mattia), что платеж был отпущен только 18 сентября, более 2 недель от отъезда из отеля! А реально деньги возвращены на карту более, чем через 1, 5 месяца! чем нам обещала г-жа Голубович. Аналогичная ситуация была в Турции. Но после письменного обращения — деньги вернулись на счет — в течение 1 суток! Я бы на месте ответственных сотрудников отеля внимательнее относился к своим обещаниям. Так что вот такой осадок остался. Имейте ввиду.