Отзыв об отеле Antico Borgo Teresiano

За 15 лет путешествий по Европе я впервые столкнулась с таким отвратительным отношением!
Что произошло: Я собирался остаться в квартире на 2 ночи. Сделав бронь в день приезда, я направился в апартаменты (из другого города на поезде)
Написав владельцу о моем приезде. Что меня сразу насторожило: при бронировании не было указаний по заселению. И мои сообщения, конечно, тоже остались незамеченными.
Приехав в квартиру, я оставила смс о том, что приехала в квартиру и позвонила… 5.10 раз и все без ответа!
К этому времени начался дождь и 1, 5 часа я промокла под дождем и пыталась узнать хоть какую-то информацию о том, как заселиться в квартиру…
Букинг также не смог связаться с владельцем квартиры – все без ответа.
Поскольку за оплаченную ночь в квартире мне предложили ночевать на улице, я был вынужден подыскать другое жилье.
Утром появился хозяин и к моему удивлению вместо извинений за неудобства я получил в ответ десятки нападок и упреков…
Хозяин пытался сказать, что время заселения до 19:00… это правда и я с этим не спорю. Я прибыл в 8 часов вечера.
Никаких извинений, никакого желания сгладить ситуацию – ничего! Только извинения за то, что вы можете заселиться в квартиру с 15 до 19 часов! (4 часа в день! )
Потом еще пришлось заселиться в квартиру, так как я оплатила 2 ночи (разумеется, оплата только онлайн и только заранее)
Я работаю в другом городе, поэтому жду до 15:00. Не было возможности, и вечером я смог приехать только в 19:30-20:00.
На что арендодатель ответил так: «К сожалению, мы не можем вас заселить в данное время. Вы можете запросить отмену брони без штрафных санкций, если мы согласны».
Я уже понял, что гуманного отношения, такта и банальных перемен мне ждать не стоит.
Обратилась в букинг с просьбой отменить бронь, приложила скриншоты от владельца квартиры.
И что ты думаешь?
Правильно, через несколько дней бронь отреагировала так: хозяин не согласился отменить оплату без штрафа… "
Хозяин квартиры мошенник!
Мне было отказано в заселении без уважительной причины, 2 оплаченные ночи!
Хозяин — бесчеловечный хам, упивающийся своей негибкостью и жесткостью!
-100000
Худшее, что когда-либо случалось со мной в квартире.