Отзыв об отеле Agli incanti 1*

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТО МЕСТО.
Если бы можно было поставить 0 звезд, мы бы это сделали.
После телефонного звонка, чтобы просто спросить, есть ли стойка регистрации, где мы могли бы оставить наши вещи, пока ждем заселения (поскольку ни booking. Com, ни какая-либо другая платформа ничего не объясняют о том, что это за объект размещения, а администрация не предоставляет НИКАКОЙ информации об объекте, и, по сути, они даже не отвечают на ваши запросы), администратор начала нервничать и ворчать. Что я хочу сказать? Если работа этого человека заключается в том, чтобы отвечать клиентам, у которых СПРАВЕДЛИВО возникают вопросы, то как минимум он должен вежливо ответить и просто объяснить, что нет, стойки регистрации нет, так как это просто гостевой дом, и что мы просто увидимся снова во время заселения. Неужели это так сложно? Вместо того чтобы нервничать, просто предположить, что кто-то знает информацию, которая нигде не написана? Нам сказали, что заселение с 15:00 и нужно позвонить, когда мы приедем. В 15:05 мы отправились в путь, и нам позвонили, нервно спрашивая, где мы находимся, поскольку, согласно полученному сообщению и тому, что нам также сказали по телефону, нужно было позвонить, когда мы будем на месте. Завязался очередной спор, и мужчина потребовал, чтобы мы были там в 15:00 (опять же, информация была предоставлена ​​некачественно, и он совершенно не умеет общаться с гостями, у которых есть законные вопросы или которые не понимают, что делать). Он начал использовать неформальное «ты» по телефону и говорил совершенно недружелюбным тоном. Мы встретились с ним перед зданием в 15:09, и он подошел к нам в агрессивной манере, постоянно спрашивая, какие у нас проблемы с НИМ, как будто это стало чем-то личным. То есть, всё ли в порядке? Мы, конечно, были в шоке и сказали ему, что больше не хотим с ним иметь дело и что позвоним в Booking. Com, чтобы решить проблему. Он, поддавшись собственному нервному напряжению, ушел. Главная проблема с ним, который постоянно спрашивал НАС, почему мы его беспокоим, заключалась в том, что он не понимал, что его работа должна заключаться в помощи клиентам и решении вопросов и проблем, а не в том, чтобы возиться по телефону с элементарными вопросами, которые совершенно нормально задавать, если у вас нет никакой информации. Мы бы потребовали закрыть это заведение, если бы это было возможно! Кстати, я заметила, что 50% отзывов об этом месте жалуются на проблемы с администратором, и я им верю! Отвратительно. В конце концов, Booking. Com предложил нам другое место, и мы уезжаем, слава богу, нам больше не придется иметь дело с такими людьми! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТО МЕСТО.