Отзыв об отеле Grand Hotel President 4*

Я приезжаю в этот отель уже более десяти лет, останавливаюсь много раз с семьей, приезжаю с друзьями и даже коллегами.
Умберто и Татьяна всегда встречали нас с такой радостью и счастьем, даря нам исключительные впечатления.
Каждый день я вижу Умберто в отеле 24/7. Он первый человек, которого я вижу, когда просыпаюсь, и последний, кого вижу, когда ложусь спать. Мы даже видим, как он занимается садоводством на улице (косит траву, сажает цветы и т. Д. ).
Однако удобства отеля устарели и не оправдывают ожиданий. Например, Wi-Fi вообще не работает. Очень сложно остановиться в отеле, где есть «конференц-услуги», но нет доступа к Интернету. Когда я рассказал об этом Умберто, который, как я думал, был директором, он сказал мне, что он не директор, и отправил электронное письмо напрямую директору. К моему удивлению, я не получил никаких ответов на свои электронные письма, и ничего не было сделано.
Честно говоря, единственная причина, по которой мы с семьей продолжаем возвращаться, — это Умберто (и Татьяна! ), Но если бы не они, я бы не остановился в этом отеле.
В отеле все устарело. Те же проблемы, о которых я поднимал год назад, не были решены, и когда я поднимал их на этот раз, они остались без внимания. За время двух моих последних поездок (апрель 2022 г. И апрель 2023 г. ) ничего не изменилось и не было никаких действий со стороны высшего руководства. Например, директор даже не сообщает Google, что отель на самом деле открыт, а не закрыт. Его также негде найти, если вам понадобится помощь в чем-либо. Я нахожу это ужасным. Однако Умберто ответит на телефонный звонок в 3/4 утра, если возникнет чрезвычайная ситуация.
Несмотря на все неудобства, Умберто и Татьяна всегда заботятся о том, чтобы у гостей остались отличные впечатления и пребывание. Это две совершенно невероятные личности, которые заслуживают большего признания. Я присуждаю моему посещению две звезды, по одной за каждого из них.