Отзыв об отеле Eirl DOLOMITES Retreat Sappada

Приехав на кемпинг объекта 26 января 2025 года, мы должны были остановиться в кемпере на 5 ночей. К сожалению, всего через 2 ночи, проведенные там, нам пришлось уехать, потому что кемпинг полностью замерз! Прибыв на место, мы поняли, что есть две альтернативы попасть в ванную: по крутой лестнице без перил (фото прилагается) или вернувшись к стойке регистрации и спустившись по другому небольшому склону. Жаль, что оба входа были практически недоступны из-за обледеневшего и скользкого дорожного покрытия.
Учитывая тот факт, что во второй вечер ночевки я катастрофически поскользнулся на льду в нескольких метрах от кемпера, ударившись левым плечом и что мой 3-летний сын несколько раз поскользнулся, пару раз сильно ему доставшись настолько ранен, что приходится лечиться, я хотел бы отметить, что для тех, кто не знает, владелец отеля и менеджер кемпинга обязаны защищать своих клиентов в соответствии со статьями 1175 и 1375 Гражданского кодекса, касающимися правильность и хорошо договорное доверие: то есть они обязаны гарантировать гигиену, здоровье, наблюдение и безопасность помещений, где осуществляется услуга, как это установлено действующими правилами.
Управляющие и владельцы объектов должны гарантировать безопасность и физическую неприкосновенность пользователей, получающих доступ к услуге, сверх соблюдения действующих правил, в противном случае они будут нести ответственность за ущерб, причиненный клиентам, как установлено ст. 2051 Гражданского кодекса. Кодекс, касающийся ущерба, причиненного вещами, находящимися под стражей.
Утром 28 января я тронул кемпер, чтобы покинуть строение, и позвонил на ресепшн, чтобы получить информацию о возможности и безопасности маневра выезда: мне посоветовали установить цепи противоскольжения, потому что на склоне, отделяющем площадку от трассы, выход может соскользнуть. Я указываю своему собеседнику, что в случае причинения вреда вещам или людям вся ответственность лежит на структуре, которая нас принимает, и мне в грубой форме повторяют, что я должен использовать цепи противоскольжения и что владеть ими — моя обязанность! Цепи противоскольжения у меня есть, конечно, не хотелось бы поскользнуться или перевернуться вместе с кемпером! Я прохожу почти 15 метров по дороге, которая отделяет мое поле от стойки регистрации, и сразу после этого разбираю их; дорожное покрытие там было расчищено.
Я захожу на стойку регистрации, чтобы заплатить, и пользуюсь возможностью, чтобы указать на проблему и на тот факт, что за 3 дня и 2 ночи никто не пользовался ванной, поскольку она была недоступна. Позвольте вам представить, что значит не принимать душ два с половиной дня после занятий в горах!
Мне ответили точными словами: «если нет возможности разбить лагерь зимой, отправляйтесь в гостиницу! »
Уточняю, что мы с женой родились и выросли в кемперах и в кемпингах и местах отдыха, особенно зимой, мы их видели, но никогда не сталкивались с такой ситуацией, помимо неудобства неиспользования туалетов, бесстыдства в говорит нам идти в отель.
Утверждалось, что нижеподписавшиеся совершили по отношению к ним «словесную агрессию», но никаких угроз, клеветы или жестокого обращения не было; не понимая, где имеет место «словесная угроза», я делаю вывод, что мою манеру речи и тон речи (у меня довольно сильный голос) они приняли за нечто угрожающее. Кроме того, лучше не вдаваться в подробности неловкой дискуссии между мной и владельцем объекта, чтобы не подливать масла в огонь.
Но ладно, идем дальше.
Я не сужу о структуре и различных услугах, которые они предлагают, я пользовался только шаттлом, пейзаж очень красивый, но надо учитывать, что из-за небрежного обслуживания нам пришлось вернуться из отпуска рано, вонючие и ездящие с больное плечо.
Две звезды за негативный опыт.