Мы останавливались в этом отеле с детьми. Сильными сторонами отеля, несомненно, являются его отличное расположение — всего в нескольких шагах от моря и прямо у главной улицы в центре города — и удобство частной парковки. Несмотря на эти неоспоримые преимущества, наше пребывание было отмечено многочисленными недостатками в управлении, организации и чистоте, недостойными 4-звездочного отеля.
При заезде нас встретили недостаточно информативно: никто не объяснил нам наличие двух баров (один в лобби, другой в ресторане), а также не предоставили элементарных инструкций по номеру (кондиционер, который отключается при открытии окон, или как пользоваться телевизором/Sky с декодером на задней панели и пультом дистанционного управления с плохим приемом).
Особенно неприятным моментом был номер и обслуживание:
Мини-бар: Обнаружен совершенно пустым, что неприемлемо для 4-звездочного отеля.
Кровати и матрасы: Матрасы настолько жесткие, что спать на одном боку было все равно что спать на полу.
Ванная комната и душ: Душевая лейка разбрызгивала воду повсюду, а переключатель постоянно забивался, переключаясь на ручной душ.
Бесплатные туалетные принадлежности: практически отсутствуют для этой категории (только настенные дозаторы для геля для душа, шампуня, а также для лица и рук)
Аплодисменты. Наш персонал по уборке номеров на нашем этаже, очень дружелюбный и услужливый, был вынужден самостоятельно справляться с чрезмерным количеством номеров. Мы считаем, что красота отдыха также зависит от благополучия персонала: видеть, как они так усердно работают, особенно без кондиционеров в общих зонах и коридорах, неприятно. Эта перегрузка привела к недочетам (например, к испачканному полотенцу), а лестницы, ведущие к бассейну, были покрыты паутиной. Бассейн на крыше выглядит заброшенным: дно грязное, в углах песок, джакузи не работает из-за сломанной кнопки, солярий запущен, а шезлонги остаются мокрыми после ночных дождей без вмешательства персонала утром. Что касается ресторана, еда была хорошей, хотя выбор десертов был ограничен (только фруктовый салат, фрукты или несколько сортов мороженого). Следует отдать должное дружелюбному и компетентному персоналу. Больным местом является жесткость в отношении детского меню: мы считаем неприемлемым, что 4-звездочный отель не может предложить ребенку пасту с песто (предлагая только соус, рагу или простую пасту), или что они устанавливают ограничения на котлеты или наггетсы (которые всегда разрешены). Метрдотель дружелюбен к клиентам; однажды, вопреки нашим ожиданиям, мы стали свидетелями того, как она устроила явно слишком резкую выволочку персоналу перед открытием, стоя перед закрытой дверью ресторана. Наконец, в туалете рядом с рестораном был очень грязный пол (в отличие от чистого в лобби). У отеля большой потенциал, учитывая его расположение, но нынешнее руководство, отсутствие гибкости и невнимание к деталям совершенно не соответствуют стандартам этой категории. Очень жаль.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заезде нас встретили недостаточно информативно: никто не объяснил нам наличие двух баров (один в лобби, другой в ресторане), а также не предоставили элементарных инструкций по номеру (кондиционер, который отключается при открытии окон, или как пользоваться телевизором/Sky с декодером на задней панели и пультом дистанционного управления с плохим приемом).
Особенно неприятным моментом был номер и обслуживание:
Мини-бар: Обнаружен совершенно пустым, что неприемлемо для 4-звездочного отеля.
Кровати и матрасы: Матрасы настолько жесткие, что спать на одном боку было все равно что спать на полу.
Ванная комната и душ: Душевая лейка разбрызгивала воду повсюду, а переключатель постоянно забивался, переключаясь на ручной душ.
Бесплатные туалетные принадлежности: практически отсутствуют для этой категории (только настенные дозаторы для геля для душа, шампуня, а также для лица и рук)
Аплодисменты. Наш персонал по уборке номеров на нашем этаже, очень дружелюбный и услужливый, был вынужден самостоятельно справляться с чрезмерным количеством номеров. Мы считаем, что красота отдыха также зависит от благополучия персонала: видеть, как они так усердно работают, особенно без кондиционеров в общих зонах и коридорах, неприятно. Эта перегрузка привела к недочетам (например, к испачканному полотенцу), а лестницы, ведущие к бассейну, были покрыты паутиной. Бассейн на крыше выглядит заброшенным: дно грязное, в углах песок, джакузи не работает из-за сломанной кнопки, солярий запущен, а шезлонги остаются мокрыми после ночных дождей без вмешательства персонала утром. Что касается ресторана, еда была хорошей, хотя выбор десертов был ограничен (только фруктовый салат, фрукты или несколько сортов мороженого). Следует отдать должное дружелюбному и компетентному персоналу. Больным местом является жесткость в отношении детского меню: мы считаем неприемлемым, что 4-звездочный отель не может предложить ребенку пасту с песто (предлагая только соус, рагу или простую пасту), или что они устанавливают ограничения на котлеты или наггетсы (которые всегда разрешены). Метрдотель дружелюбен к клиентам; однажды, вопреки нашим ожиданиям, мы стали свидетелями того, как она устроила явно слишком резкую выволочку персоналу перед открытием, стоя перед закрытой дверью ресторана. Наконец, в туалете рядом с рестораном был очень грязный пол (в отличие от чистого в лобби). У отеля большой потенциал, учитывая его расположение, но нынешнее руководство, отсутствие гибкости и невнимание к деталям совершенно не соответствуют стандартам этой категории. Очень жаль.