Крайняя грубость со стороны одного сотрудника (скриншот прилагается) ПРОЧИТАЙТЕ ВСЁ ДО КОНЦА.
Хочу отметить, что изначально, когда я общалась со своей первой коллегой, Розанной, я чувствовала себя очень комфортно и ощущала доброжелательность и профессионализм.
К сожалению, всё изменилось, когда мне пришлось общаться с другим сотрудником, госпожой Аннализой.
Из-за её крайне неловкого поведения и крайне высокомерного и агрессивного отношения мне пришлось отменить бронирование.
Как вы можете ясно видеть на приложенных скриншотах (на которых я замаскировала личную информацию из соображений конфиденциальности), манеры этого человека совершенно недопустимы для работника индустрии гостеприимства.
К счастью, мой депозит был возвращен, но бизнес не может позволить себе терять клиентов и выставлять себя на посмешище из-за полного отсутствия вежливости со стороны одного сотрудника.
Перед принятием бронирования я дважды спрашивала по электронной почте о наличии парковочного места в гараже, что для меня крайне важно. Я так и не получила ответа по поводу парковки в гараже, только настойчивые просьбы забронировать номер в ограниченные сроки, иначе я его потеряю. Только после того, как я забронировала номер и внесла залог, меня уведомили, что места нет!
В этот момент, чувствуя себя в тупике, я вежливо спросила, могут ли они помочь мне и подсказать, поскольку я местная жительница, где я могу безопасно припарковаться. Ответ от госпожи Аннализы был беспрецедентным проявлением грубости и высокомерия.
Когда я попросила указать альтернативное место для парковки, она ответила резким и грубым «Я не знаю, что вам сказать» и предложила отменить бронирование, вместо того чтобы искать решение.
Когда я просто спросила о местных рекомендациях по парковке, она саркастически ответила: «Извините, как мы можем помочь вам, неся вашу машину? » — неприемлемый тон и глубоко оскорбительный для клиента, ищущего решения после плохого обслуживания, которое они сами и создали.
Последнее оскорбление: даже возвращая мне залог, он не упустил возможности оскорбить меня, написав: «Поверьте, за 80 евро я даже не поеду из Саббьядоро в Пинету», демонстрируя высокомерное и надменное пренебрежение к сумме и, следовательно, к клиенту.
Я ставлю одну звезду, потому что это самая низкая оценка, которую я могу получить!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу отметить, что изначально, когда я общалась со своей первой коллегой, Розанной, я чувствовала себя очень комфортно и ощущала доброжелательность и профессионализм.
К сожалению, всё изменилось, когда мне пришлось общаться с другим сотрудником, госпожой Аннализой.
Из-за её крайне неловкого поведения и крайне высокомерного и агрессивного отношения мне пришлось отменить бронирование.
Как вы можете ясно видеть на приложенных скриншотах (на которых я замаскировала личную информацию из соображений конфиденциальности), манеры этого человека совершенно недопустимы для работника индустрии гостеприимства.
К счастью, мой депозит был возвращен, но бизнес не может позволить себе терять клиентов и выставлять себя на посмешище из-за полного отсутствия вежливости со стороны одного сотрудника.
Перед принятием бронирования я дважды спрашивала по электронной почте о наличии парковочного места в гараже, что для меня крайне важно. Я так и не получила ответа по поводу парковки в гараже, только настойчивые просьбы забронировать номер в ограниченные сроки, иначе я его потеряю. Только после того, как я забронировала номер и внесла залог, меня уведомили, что места нет!
В этот момент, чувствуя себя в тупике, я вежливо спросила, могут ли они помочь мне и подсказать, поскольку я местная жительница, где я могу безопасно припарковаться. Ответ от госпожи Аннализы был беспрецедентным проявлением грубости и высокомерия.
Когда я попросила указать альтернативное место для парковки, она ответила резким и грубым «Я не знаю, что вам сказать» и предложила отменить бронирование, вместо того чтобы искать решение.
Когда я просто спросила о местных рекомендациях по парковке, она саркастически ответила: «Извините, как мы можем помочь вам, неся вашу машину? » — неприемлемый тон и глубоко оскорбительный для клиента, ищущего решения после плохого обслуживания, которое они сами и создали.
Последнее оскорбление: даже возвращая мне залог, он не упустил возможности оскорбить меня, написав: «Поверьте, за 80 евро я даже не поеду из Саббьядоро в Пинету», демонстрируя высокомерное и надменное пренебрежение к сумме и, следовательно, к клиенту.
Я ставлю одну звезду, потому что это самая низкая оценка, которую я могу получить!