За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали гораздо более высокого уровня обслуживания, но, к сожалению, наш опыт оказался очень разочаровывающим.
Для гостей отеля практически ничего не включено. Зона отдыха платная — она стоит 35 евро с человека, даже для гостей отеля, и за эту цену вы получаете в основном доступ к шезлонгам с подогревом. Джакузи на крыше также не включено в стоимость и может быть арендовано только за 100 евро на два часа.
Сама зона отдыха на крыше оказалась большим разочарованием. Там не было зонтиков, что делало пребывание там крайне некомфортным в жаркую погоду. Еда также разочаровала, а завтрак стоит дополнительно 30 евро с человека, что слишком дорого, учитывая качество и предлагаемый выбор.
Наш номер стоил 280 евро за ночь, но из окна открывался вид только на стену здания. Система климат-контроля также была проблемой — её было невозможно нормально отрегулировать, так как в номере было либо очень холодно, либо слишком жарко. Несмотря на цену, отель не предлагает уровень комфорта, ожидаемый в этой категории. Также не было нормального бассейна.
Персонал был недружелюбен, а обслуживание не соответствовало ожиданиям. Многие сотрудники не говорили по-английски, и их навыки общения на немецком языке также оставляли желать лучшего, что затрудняло общение.
В отеле нет нормального лобби или комфортной общей зоны отдыха для гостей. После уборки номера мы попросили горничную принести свежие полотенца, так как их не меняли, но нам сказали, что чистых полотенец нет — это совершенно неприемлемо для отеля такой ценовой категории.
Парковка также стала разочарованием. Нам сообщили, что свободных парковочных мест нет, поэтому нам пришлось потратить время на поиски места на улице в центре города.
Мы также взяли напрокат велосипеды отеля. Нам сказали, что первые два часа бесплатны, но каждый дополнительный час стоит 10 евро, что чрезмерно. Многие другие отели предоставляют велосипеды, и даже электровелосипеды, бесплатно для своих гостей, поэтому брать такую цену за обычные велосипеды кажется неразумным.
Честно говоря, мы не понимаем, как у этого отеля такие высокие рейтинги на Booking. Com. Расположение хорошее, но обслуживание, удобства и общее соотношение цены и качества намного ниже наших ожиданий. За 280 евро за ночь гости должны получать гораздо более высокий уровень комфорта, гостеприимства и включенных в стоимость удобств.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для гостей отеля практически ничего не включено. Зона отдыха платная — она стоит 35 евро с человека, даже для гостей отеля, и за эту цену вы получаете в основном доступ к шезлонгам с подогревом. Джакузи на крыше также не включено в стоимость и может быть арендовано только за 100 евро на два часа.
Сама зона отдыха на крыше оказалась большим разочарованием. Там не было зонтиков, что делало пребывание там крайне некомфортным в жаркую погоду. Еда также разочаровала, а завтрак стоит дополнительно 30 евро с человека, что слишком дорого, учитывая качество и предлагаемый выбор.
Наш номер стоил 280 евро за ночь, но из окна открывался вид только на стену здания. Система климат-контроля также была проблемой — её было невозможно нормально отрегулировать, так как в номере было либо очень холодно, либо слишком жарко. Несмотря на цену, отель не предлагает уровень комфорта, ожидаемый в этой категории. Также не было нормального бассейна.
Персонал был недружелюбен, а обслуживание не соответствовало ожиданиям. Многие сотрудники не говорили по-английски, и их навыки общения на немецком языке также оставляли желать лучшего, что затрудняло общение.
В отеле нет нормального лобби или комфортной общей зоны отдыха для гостей. После уборки номера мы попросили горничную принести свежие полотенца, так как их не меняли, но нам сказали, что чистых полотенец нет — это совершенно неприемлемо для отеля такой ценовой категории.
Парковка также стала разочарованием. Нам сообщили, что свободных парковочных мест нет, поэтому нам пришлось потратить время на поиски места на улице в центре города.
Мы также взяли напрокат велосипеды отеля. Нам сказали, что первые два часа бесплатны, но каждый дополнительный час стоит 10 евро, что чрезмерно. Многие другие отели предоставляют велосипеды, и даже электровелосипеды, бесплатно для своих гостей, поэтому брать такую цену за обычные велосипеды кажется неразумным.
Честно говоря, мы не понимаем, как у этого отеля такие высокие рейтинги на Booking. Com. Расположение хорошее, но обслуживание, удобства и общее соотношение цены и качества намного ниже наших ожиданий. За 280 евро за ночь гости должны получать гораздо более высокий уровень комфорта, гостеприимства и включенных в стоимость удобств.