Отзыв об отеле Hotel Nettuno 3*

Этот отзыв предназначен исключительно для самоанализа и предоставления идей по улучшению, как бывший турагент. Я только что вернулся из недельного отпуска в отеле Nettuno. Из номера открывался боковой вид на море, небольшой балкон, оборудованный всего двумя бельевыми веревками (слишком маленькими для стульев), и очень красивый вид. Жаль, что им нельзя было наслаждаться с комфортом; об этом следовало упомянуть при бронировании. В номере не было стульев, в ванной не было столешниц, а вешалка для одежды находилась в неудобном месте.
Пляж был удобным, но жаль, что человеку, приехавшему после нас, выделили место ближе к морю со словами «только что освободилось место», в то время как нам дали место в дальнем конце пляжа, хотя сотрудники ресепшена заверили нас, что мы получим место в центре. Достаточно было бы сказать, что гостям, которых мы уже знаем, предоставляется приоритетное обслуживание, и я бы согласился.
В первую ночь, в час ночи, мой муж встал, чтобы выключить кондиционер, и увидел движение на полу: пару сверчков и таракана. Но при ближайшем рассмотрении оказалось, что пол был полон насекомых, даже ванная комната. В три часа ночи, после беспощадной охоты, в результате которой несколько животных погибли и получили травмы (я приношу извинения защитникам прав животных; я пыталась вежливо выпроводить их, но они не слушали), я спустилась вниз, чтобы найти кого-нибудь, кто мог бы нам помочь, но ночной портье ничего не смог сделать, кроме как сообщить об этом. Эта невыносимая жара, безусловно, создала благоприятную среду для этих маленьких животных. На следующий день мы пошли на ресепшн, чтобы узнать, как можно разрешить ситуацию, и, справедливости ради, нам предложили поменять номер, но с понижением категории до номера с видом на внутренний двор, от чего мы отказались, надеясь, что это временно. Номер дезинфицировали, кажется, через день, и мы обнаружили, что трупы появлялись из ванной комнаты. Через день на полу валялось несколько маленьких тел, но нам приходилось постоянно держать дверь ванной закрытой, чтобы они не могли попасть в комнату, и пользоваться ею с большой осторожностью, внимательно осматриваясь по сторонам. Нам не повезло? Вероятно, да; насколько мы слышали, проблема затрагивала лишь несколько номеров, и на этот раз одним из них был наш. У меня было ощущение, что это я создал неудобства в отеле, и я сожалею об этом. Наконец, в конце нашего пребывания никто не спросил нас, как нам понравилось.