Отзыв об отеле Hotel Nettuno 3*

В целом, наше пребывание было очень приятным. Отель очень чистый, все удобства в хорошем состоянии, а весь персонал был исключительно дружелюбным, внимательным и услужливым.
К сожалению, на ресепшене у нас был совершенно другой опыт. Женщины там казались не готовыми помочь, а временами даже недружелюбными. Это особенно разочаровало нас в день отъезда:
Нам пришлось освободить гараж к 10:00 утра, хотя он был практически пуст до конца дня. Поскольку по воскресеньям прибытие гостей невелико, мы заметили, что многие парковочные места оставались свободными. Аналогично, нам не разрешили продолжать пользоваться пляжным зонтом, так как он, по идее, был зарезервирован для прибывающих гостей. Позже стало ясно, что не только наш зонт, но и почти вся часть отеля оставалась практически неиспользованной в течение всего дня.
Хотим подчеркнуть, что мы были бы рады заплатить дополнительную плату за дальнейшее использование гаража или пляжного зонта. Отсутствие гибкости и желания помочь в этой ситуации было тем более разочаровывающим.
Очень жаль, потому что, за исключением нашего опыта на ресепшене, все остальное было идеально. Хотя в целом наше пребывание было очень позитивным, последний день, к сожалению, оставил горький осадок. То, как с нами обращались на ресепшене, к сожалению, значительно испортило наше в остальном очень хорошее впечатление.
По этой причине, несмотря на положительные стороны отеля, мы, вероятно, не вернемся. Мы очень сожалеем об этом, потому что при большей клиентоориентированности, гибкости и отзывчивости на ресепшене этого бы не произошло.