⭐️
Дополнение к ответу отеля.
Я посещаю этот отель во второй раз, в то время как моя семья останавливается здесь регулярно на протяжении десятилетий. До сих пор мы всегда были очень довольны обслуживанием и гостеприимством владельцев. К сожалению, в этом году ситуация существенно изменилась, как это отражено в ответе владельца. По этой причине наша семья, к сожалению, воздержится от возвращения в этот отель в следующем году.
Я хотел бы ответить на вопросы, поднятые отелем, поскольку личная беседа на месте была отклонена. Конечно, необходимо соблюдать внутренние правила. Однако было неясно, можно ли сидеть только на террасе во время еды. В последний вечер мы неоднократно спрашивали официантку, можно ли нам просто выпить, и она подтвердила это. Однако вскоре после этого другая официантка сообщила нам, что это запрещено, что мы посчитали плохим обслуживанием. Отзыв младшему менеджеру остался без внимания, и мы пошли в соседний бар отеля.
Что касается тартара из говядины, у нас не было никаких претензий — мы понимали, что в Италии распространен другой стиль приготовления. Сначала мы были немного удивлены, но все равно попробовали и только попросили острый нож, что было несколько сложно из-за проблем с коммуникацией с персоналом, который плохо понимал английский и немецкий. В конечном итоге мы смогли объясниться. (То, что официантка не понимает немецкий, конечно, понятно в Италии. Мой итальянский, вероятно, так же хорош, как ее немецкий, но английский должен быть возможен в отеле — по крайней мере, таково мое мнение. )
Время закрытия ресторана в 15:00 было для нас неважным, так как мы обычно обедали в городе. Похоже, здесь произошло недоразумение, поскольку она перепутала нас с другим грубым гостем. Не было никакого обсуждения по поводу туристического налога; моя сестра заплатила на 1, 50 евро больше, чем я, что немного удивило нас. Оказалось, что с меня взяли на 1, 50 евро меньше, поэтому я хотел отдать ей деньги. Однако она не хотела их принимать. Ей, похоже, было неловко, что она совершила ошибку.
Разочаровывает то, как снизилось гостеприимство в последние годы. Неизвестно, что происходит в личной жизни владельцев, но в прошлом они всегда были дружелюбны и приветливы. Надеюсь, они скоро вернутся к своему обычному теплому поведению и снова смогут подарить другим гостям приятные впечатления от отпуска.
Мы продолжим наш ежегодный семейный отпуск в Каорле и в следующий раз попробуем другой из множества прекрасных отелей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дополнение к ответу отеля.
Я посещаю этот отель во второй раз, в то время как моя семья останавливается здесь регулярно на протяжении десятилетий. До сих пор мы всегда были очень довольны обслуживанием и гостеприимством владельцев. К сожалению, в этом году ситуация существенно изменилась, как это отражено в ответе владельца. По этой причине наша семья, к сожалению, воздержится от возвращения в этот отель в следующем году.
Я хотел бы ответить на вопросы, поднятые отелем, поскольку личная беседа на месте была отклонена. Конечно, необходимо соблюдать внутренние правила. Однако было неясно, можно ли сидеть только на террасе во время еды. В последний вечер мы неоднократно спрашивали официантку, можно ли нам просто выпить, и она подтвердила это. Однако вскоре после этого другая официантка сообщила нам, что это запрещено, что мы посчитали плохим обслуживанием. Отзыв младшему менеджеру остался без внимания, и мы пошли в соседний бар отеля.
Что касается тартара из говядины, у нас не было никаких претензий — мы понимали, что в Италии распространен другой стиль приготовления. Сначала мы были немного удивлены, но все равно попробовали и только попросили острый нож, что было несколько сложно из-за проблем с коммуникацией с персоналом, который плохо понимал английский и немецкий. В конечном итоге мы смогли объясниться. (То, что официантка не понимает немецкий, конечно, понятно в Италии. Мой итальянский, вероятно, так же хорош, как ее немецкий, но английский должен быть возможен в отеле — по крайней мере, таково мое мнение. )
Время закрытия ресторана в 15:00 было для нас неважным, так как мы обычно обедали в городе. Похоже, здесь произошло недоразумение, поскольку она перепутала нас с другим грубым гостем. Не было никакого обсуждения по поводу туристического налога; моя сестра заплатила на 1, 50 евро больше, чем я, что немного удивило нас. Оказалось, что с меня взяли на 1, 50 евро меньше, поэтому я хотел отдать ей деньги. Однако она не хотела их принимать. Ей, похоже, было неловко, что она совершила ошибку.
Разочаровывает то, как снизилось гостеприимство в последние годы. Неизвестно, что происходит в личной жизни владельцев, но в прошлом они всегда были дружелюбны и приветливы. Надеюсь, они скоро вернутся к своему обычному теплому поведению и снова смогут подарить другим гостям приятные впечатления от отпуска.
Мы продолжим наш ежегодный семейный отпуск в Каорле и в следующий раз попробуем другой из множества прекрасных отелей.