Отзыв об отеле Hotel Bellevue 3*

Я связался с отелем Bellavue, чтобы узнать о наличии номера на три дня и две ночи, с понедельника по среду. Я сразу же уточнил, что, хотя я выезжаю в среду, я хотел бы провести день на пляже. Во время разговора я спросил, включен ли завтрак, и мне ответили, что он подается на пляже. Затем, вполне естественно, я спросил, включены ли также зонтик и шезлонги. Мне довольно раздраженно ответили: «Если завтрак будет на пляже, конечно». Затем я спросил, включены ли зонтик и шезлонги на весь день в среду, поскольку я выезжаю, но остаюсь на пляже. В этот момент мне сказали, тоном, который я счел явно высокомерным, что за среду мне придется платить отдельно. Я просто объяснил, что именно это я и пытаюсь понять, и что, не зная их методов обслуживания, я ожидаю, что отель предоставит мне информацию четко и спокойно. Я также отметил, что тон, который он использовал, показался мне неуместным для потенциального гостя. В ответ он сказал, что спокоен и просто не понял, что я имею в виду, продолжая повторять «три дня, две ночи», как будто я говорила что-то абсурдное, хотя я просто уточнила, что выезжаю в среду, но хотела бы остаться на пляже. В тот момент, учитывая ход разговора, я предпочла оставить это как есть и сказала: «Извините, что беспокою вас, все в порядке». В ответ я услышала: «Да, да, лучше». Честно говоря, я считаю такой способ обращения к потенциальному гостю совершенно неуместным. Я понимаю, что могли быть недоразумения, но было бы достаточно просто объяснить, как работает сервис, без раздраженного тона или высокомерного отношения. Я не останавливалась в этом отеле, поэтому не могу оценить номера, чистоту или обслуживание. Однако я могу оценить свой опыт, когда пыталась стать гостем, и, к сожалению, этого было достаточно, чтобы я выбрала другой отель.