Отзыв об отеле La Casa Degli Angeli - Agli Angeli Ristorante Pizzeria 3*

При посещении ресторана важны три фактора: 1. Еда, 2. Расположение и 3. Вежливость. К сожалению, я не могу ничего сказать по первому пункту, потому что крайняя грубость, с которой нас встретили, помешала нам остаться подольше. Расположение и без того скромное, прямо посреди главной улицы, неуютное и шумное. Мы могли бы легко это пропустить, но тут подошёл официант. Нас было двое, и мы хотели забронировать столик на вечер. Мы сообщили об этом официантке, которая провела нас внутрь. Внутри нас поприветствовал мужчина по-итальянски и спросил, сколько человек. Поскольку его коллега уже сказал ему, что мы хотим забронировать столик, мы не сочли необычным, что он спросил нас, хотим ли мы поесть внутри или на улице. Только когда официант попытался провести нас к столику, недоразумение стало очевидным. Тогда мы объяснили ему по-итальянски, что хотим всего лишь забронировать столик; это просто недоразумение, такое случается. Он просто спросил, откуда мы, а затем ясно дал понять моей спутнице, что больше не будет разговаривать с ней по-итальянски, потому что она, по-видимому, его не поняла. Эти высокомерные и пассивно-агрессивные «поучения» были не только грубыми, но и крайне неуместными. Моя спутница владеет языком на уровне носителя, регулярно ездит в Италию на языковые курсы и обожает говорить по-итальянски. Вместо того, чтобы профессионально разобраться с ситуацией, как с недоразумением, он отреагировал крайне непрофессионально и совершенно неуместно. Ресторан в тот момент был почти пуст, так что даже на стресс не скажешь… Я даже знать не хочу, как здесь относятся к людям в действительно стрессовых ситуациях. Вместо того, чтобы относиться к клиентам с взаимным уважением, они, похоже, предпочитают снисходительное отношение, и по разным причинам это неоправданно. Тем более, что сам официант говорил по-немецки на очень плохом уровне. Ситуацию можно было бы легко разрешить, ведь ничего серьёзного не произошло. Официанту, пожалуй, стоит пересмотреть свои манеры или повесить табличку, что он предпочитает демонстрировать своё скудное знание немецкого, чем говорить на родном языке. Очень жаль, правда, мы просто хотели зарезервировать столик.