Отзыв о нашем пребывании в отеле Marea (Градо, 12–14 июня)
Категория: Отель среднего класса.
Общее впечатление: Огромное разочарование – единственный плюс: расположение с прямым видом на море.
Номера и удобства.
Номера очень маленькие, ванная комната крошечная. Душевая кабина настолько тесная, что в ней практически не может разместиться никто. Кровати состоят из металлического каркаса с деревянными вставками – крайне неудобная конструкция, которая вызывает боли в спине и к тому же раздвигается. Кондиционер работал ненадежно.
Холодильник был доступен и работал приемлемо. Из положительных моментов: на завтрак было практически все необходимое – за одним исключением: было очень мало свежих фруктов, а подаваемый кофе был растворимым, а не настоящим в зернах.
Персонал и обслуживание.
Обслуживающий персонал – когда они не были частью семьи владельца – был внимательным и дружелюбным. С другой стороны, руководство отеля (менеджер и ее сестра, которая управляет службой) были постоянно недружелюбны, недовольны и порой даже угрожали нам.
Мы не можем достаточно подчеркнуть, насколько грубым и отталкивающим было поведение владельцев. Не было и следа гостеприимства — наоборот: мы постоянно чувствовали себя нежеланными гостями.
По прибытии (около 13:30) номер, как и ожидалось, не был готов. Однако менеджер изначально отрицал, что парковочное место было зарезервировано — хотя мы смогли показать письменное подтверждение. Не было никакой поддержки или совета о том, где мы могли бы временно припарковаться, только совет избегать «желтых зон». Это привело к дополнительной плате в размере 13 евро за краткосрочную парковку.
Позже нас попросили отдать ключи от машины, чтобы машину можно было припарковать где угодно — якобы потому, что владелец хотел оставить свой автомобиль в гараже. Мы никогда раньше не сталкивались с такой практикой.
В день отъезда нас попросили немедленно покинуть парковку в 11 утра, пригрозив, что «что-то случится», если мы этого не сделаем. Такое агрессивное общение абсолютно неприемлемо.
Расположение и вид.
Единственное реальное преимущество отеля — его фантастическое расположение с прямым видом на море, особенно с террасы для завтрака. К сожалению, пользоваться этой террасой могут только гости отеля. За пределами часов завтрака четко указано, что вам там не рады, так как эти места зарезервированы для посторонних гостей.
Вывод.
Положительные: Расположение и вид.
Отрицательные: Неприветливый, почти враждебный менеджмент; качество номеров ниже среднего; порой неприемлемые методы обслуживания.
Мы чувствовали себя нежеланными гостями с первой до последней минуты — очень прискорбный опыт.
Мы определенно больше не посетим этот отель и в будущем будем избегать Grado.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Категория: Отель среднего класса.
Общее впечатление: Огромное разочарование – единственный плюс: расположение с прямым видом на море.
Номера и удобства.
Номера очень маленькие, ванная комната крошечная. Душевая кабина настолько тесная, что в ней практически не может разместиться никто. Кровати состоят из металлического каркаса с деревянными вставками – крайне неудобная конструкция, которая вызывает боли в спине и к тому же раздвигается. Кондиционер работал ненадежно.
Холодильник был доступен и работал приемлемо. Из положительных моментов: на завтрак было практически все необходимое – за одним исключением: было очень мало свежих фруктов, а подаваемый кофе был растворимым, а не настоящим в зернах.
Персонал и обслуживание.
Обслуживающий персонал – когда они не были частью семьи владельца – был внимательным и дружелюбным. С другой стороны, руководство отеля (менеджер и ее сестра, которая управляет службой) были постоянно недружелюбны, недовольны и порой даже угрожали нам.
Мы не можем достаточно подчеркнуть, насколько грубым и отталкивающим было поведение владельцев. Не было и следа гостеприимства — наоборот: мы постоянно чувствовали себя нежеланными гостями.
По прибытии (около 13:30) номер, как и ожидалось, не был готов. Однако менеджер изначально отрицал, что парковочное место было зарезервировано — хотя мы смогли показать письменное подтверждение. Не было никакой поддержки или совета о том, где мы могли бы временно припарковаться, только совет избегать «желтых зон». Это привело к дополнительной плате в размере 13 евро за краткосрочную парковку.
Позже нас попросили отдать ключи от машины, чтобы машину можно было припарковать где угодно — якобы потому, что владелец хотел оставить свой автомобиль в гараже. Мы никогда раньше не сталкивались с такой практикой.
В день отъезда нас попросили немедленно покинуть парковку в 11 утра, пригрозив, что «что-то случится», если мы этого не сделаем. Такое агрессивное общение абсолютно неприемлемо.
Расположение и вид.
Единственное реальное преимущество отеля — его фантастическое расположение с прямым видом на море, особенно с террасы для завтрака. К сожалению, пользоваться этой террасой могут только гости отеля. За пределами часов завтрака четко указано, что вам там не рады, так как эти места зарезервированы для посторонних гостей.
Вывод.
Положительные: Расположение и вид.
Отрицательные: Неприветливый, почти враждебный менеджмент; качество номеров ниже среднего; порой неприемлемые методы обслуживания.
Мы чувствовали себя нежеланными гостями с первой до последней минуты — очень прискорбный опыт.
Мы определенно больше не посетим этот отель и в будущем будем избегать Grado.