Комната довольно простая. Кровать с пружинным матрасом, и поскольку я был один, мне дали односпальную кровать. Подушки низкие, поэтому мне пришлось добавить вторую для комфорта.
Туалет нормальный, но душевая кабина — одна из самых маленьких, которые я когда-либо использовал.
Завтрак был катастрофой: есть секция с кофе, соком (3 вкуса, все с большим количеством сахара) и водой. Из еды — йогурты, какой-то хлеб и три вида бриоши: шоколадная, с мармеладом и обычная. Также есть поднос с тремя видами начинки для хлеба: сыр, салями и, кажется, ветчина. Затем другая секция с маслом, сыром «Филадельфия» и так далее. Другими словами, лучше было бы вообще не предлагать завтрак.
Время завтрака — с 6:30 до 9:30. Кому захочется просыпаться так рано в выходные только ради еды? Я пошел туда первым утром после первой ночи, но остался на две ночи, и во второй раз даже не стал заморачиваться.
Вишенка на торте: около 10 утра в дверь постучали. Я не понимаю, зачем кто-то стучит, чтобы убрать номер, если я выезжаю немного позже. Слышен ещё один стук. Я спрашиваю: «Да? » Ответа нет. Ещё один стук. Я снова спрашиваю: «Да? » Ответа нет. Третий стук, на этот раз громче. Я подхожу к двери в трусах и футболке (я ещё был в постели). Открываю дверь, и очень опрятный парень (ещё не джентльмен) говорит мне, даже не сказав «доброе утро, сэр», что выезд в 10, и мне нужно выйти из номера.
К моему удивлению, я говорю ему, что не знал, что выезд в 10. Никто не сообщил мне об этом при заселении, и я предположил, что, поскольку это отель, выезд должен быть в 12, если не указано иное (выезд в 10 более типичен для пансионов или Airbnb, так что, возможно, название/тип объекта размещения следует пересмотреть). Он говорит, что меня уведомили по электронной почте. Я объясняю, что бронирование оформил кто-то другой, и я не получала никаких писем с этой информацией. Он настаивает, что всё было в письме.
В этот момент я поняла, что его английский не очень хорош (примечание: это отель рядом с аэропортом, поэтому наличие гостей, не говорящих по-итальянски, — это нормально). Я снова пытаюсь, на своём плохом итальянском, объяснить, что я не бронировала номер сама и не получала никаких писем или информации при заселении, поэтому не знала времени выезда.
Даже после этого он настаивает, что мне нужно выйти из номера. Я отвечаю, что понимаю, но мне всё равно нужно принять душ и собрать вещи перед уходом. Он спрашивает, сколько времени мне нужно. Я говорю, что не знаю, так как мне ещё нужно собраться. Затем он спрашивает: «20 минут? » Я не могла поверить этому вопросу. Я сказала, что не уверена, может быть, около 20 минут, может быть, меньше, может быть, чуть больше, но я соберусь и спущусь как можно скорее.
Когда я спускаюсь вниз, уже спокойная, его коллега извиняется за ситуацию. Я говорю ей, что проблема не в самой ситуации, а в том, как её коллега со мной разговаривал: в тоне и в том, что он даже не поздоровался, прежде чем сразу перейти к такому разговору. Он отрицает это, говоря, что сказал что-то немного другое, но совершенно не понял сути: элементарная вежливость при начале разговора с гостем может привести к совершенно другому результату. Я даже объяснила, как бы я поступила в этой ситуации, чтобы избежать неприятных моментов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Туалет нормальный, но душевая кабина — одна из самых маленьких, которые я когда-либо использовал.
Завтрак был катастрофой: есть секция с кофе, соком (3 вкуса, все с большим количеством сахара) и водой. Из еды — йогурты, какой-то хлеб и три вида бриоши: шоколадная, с мармеладом и обычная. Также есть поднос с тремя видами начинки для хлеба: сыр, салями и, кажется, ветчина. Затем другая секция с маслом, сыром «Филадельфия» и так далее. Другими словами, лучше было бы вообще не предлагать завтрак.
Время завтрака — с 6:30 до 9:30. Кому захочется просыпаться так рано в выходные только ради еды? Я пошел туда первым утром после первой ночи, но остался на две ночи, и во второй раз даже не стал заморачиваться.
Вишенка на торте: около 10 утра в дверь постучали. Я не понимаю, зачем кто-то стучит, чтобы убрать номер, если я выезжаю немного позже. Слышен ещё один стук. Я спрашиваю: «Да? » Ответа нет. Ещё один стук. Я снова спрашиваю: «Да? » Ответа нет. Третий стук, на этот раз громче. Я подхожу к двери в трусах и футболке (я ещё был в постели). Открываю дверь, и очень опрятный парень (ещё не джентльмен) говорит мне, даже не сказав «доброе утро, сэр», что выезд в 10, и мне нужно выйти из номера.
К моему удивлению, я говорю ему, что не знал, что выезд в 10. Никто не сообщил мне об этом при заселении, и я предположил, что, поскольку это отель, выезд должен быть в 12, если не указано иное (выезд в 10 более типичен для пансионов или Airbnb, так что, возможно, название/тип объекта размещения следует пересмотреть). Он говорит, что меня уведомили по электронной почте. Я объясняю, что бронирование оформил кто-то другой, и я не получала никаких писем с этой информацией. Он настаивает, что всё было в письме.
В этот момент я поняла, что его английский не очень хорош (примечание: это отель рядом с аэропортом, поэтому наличие гостей, не говорящих по-итальянски, — это нормально). Я снова пытаюсь, на своём плохом итальянском, объяснить, что я не бронировала номер сама и не получала никаких писем или информации при заселении, поэтому не знала времени выезда.
Даже после этого он настаивает, что мне нужно выйти из номера. Я отвечаю, что понимаю, но мне всё равно нужно принять душ и собрать вещи перед уходом. Он спрашивает, сколько времени мне нужно. Я говорю, что не знаю, так как мне ещё нужно собраться. Затем он спрашивает: «20 минут? » Я не могла поверить этому вопросу. Я сказала, что не уверена, может быть, около 20 минут, может быть, меньше, может быть, чуть больше, но я соберусь и спущусь как можно скорее.
Когда я спускаюсь вниз, уже спокойная, его коллега извиняется за ситуацию. Я говорю ей, что проблема не в самой ситуации, а в том, как её коллега со мной разговаривал: в тоне и в том, что он даже не поздоровался, прежде чем сразу перейти к такому разговору. Он отрицает это, говоря, что сказал что-то немного другое, но совершенно не понял сути: элементарная вежливость при начале разговора с гостем может привести к совершенно другому результату. Я даже объяснила, как бы я поступила в этой ситуации, чтобы избежать неприятных моментов.